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Yatana
Ejecutiva de atención / Service Manager
Currículo em vídeo
Servicio de atención al cliente
Me llamo Yatana Nicole Vivanco Cachay, vivo en la ciudad de Lima, Perú. Estudio actualmente Diseño gráfico en el instituto san Ignacio de Loyola, en San Isidro. Al igual que estudio idiomas de manera independiente en mis tiempos libres.nnTrabaje 3 meses en Fractalia como Ejecutiva de atención al cliente (canales voz y escritos) para empresas chilenas (pyme y micropyme) que contaban con el servicio de Movistar. Al igual que BO.nnSoy la candidata perfecta por mis habilidades y mi disponibilidad.
Contato
Lima, Lima Province, Peru
Aberto a trabalho remoto
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteIntermedio
Tiene experiencia en atención en canales de voz y escritos para diferentes empresas.
Gestión de reclamosIntermedio
Recibió y gestionó reclamaciones en el backoffice de un banco peruano.
Manejo de herramientas digitalesAvanzado
Utiliza Adobe Illustrator, Canva, Excel, Salesforce y Genesys en tareas profesionales.
Comunicación multilingüePrincipiante
Estudia idiomas de forma independiente, mejorando su habilidad comunicativa.
Formação acadêmica
Diseño Gráfico
ISIL - Instituto San Ignacio de Loyola
2023
Escuela Secundaria Sagrado Corazón de Jesús - 1123
Completed 2022
Idiomas
InglésBásico
Portugués
Resumo
Ejecutiva de atención al cliente con experiencia en atención telefónica y escrita, además de gestión en backoffice. Domina distintas herramientas digitales y está en proceso de perfeccionamiento en idiomas y diseño gráfico.
Principais conquistas
- Atendió canales de voz y escritos para clientes de Movistar Chile y Banco Nación
- Trabajó en el área de backoffice en Banks, gestionando reclamos y atención financiera
- Domina herramientas digitales como Adobe Illustrator, Canva, Excel y Salesforce
Experiência
Ejecutiva de atención / Service Manager
Scouts Fractalia - Movistar Empresa Chile
2024
Mesa de Reclamos / Cajeros
Impulsa365 - Backoffice Banco de la Nación
2011 - 2020
Habilidades
Atención al clienteGestión de reclamosManejo de herramientas digitalesComunicación multilingüe
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025