Yelianny - Especialista en gestión de proyectos con más de 10 años en ingeniería y tecnología

Planifica, ejecuta y supervisa proyectos multidisciplinarios asegurando cumplimiento de objetivos y plazos

Dirige y motiva equipos diversos para alcanzar metas compartidas en contextos dinámicos

Utiliza herramientas analíticas para tomar decisiones informadas y optimizar procesos

Facilita la comunicación entre equipos y con stakeholders para asegurar la alineación de expectativas

Proporcioné soporte técnico y asistencia en resolución de problemas para clientes empresariales., Diagnostiqué interrupciones de servicio y guié a los clientes en el proceso de solución., Creé, gestioné y cerré tickets de servicio asegurando tiempos de respuesta oportunos., Mantuve profesionalismo al manejar reclamos técnicos complejos., Aseguré altos niveles de satisfacción mediante comunicación clara y seguimiento constante.

Brindé soporte integral a clientes en las áreas de reparaciones, ventas y facturación., Expliqué servicios, planes y ofertas con claridad y enfoque en las necesidades del cliente., Resolví incidencias técnicas y gestioné consultas relacionadas con el servicio., Expliqué facturas, aclaré discrepancias y procesé ajustes cuando fue necesario., Manejé altos volúmenes de llamadas manteniendo un excelente control del tiempo.