Perfil profesional en atención al cliente y gestión de equipos | CazVid

✨ Filtra más de 1000 currículos en minutos con un 90% de precisión

✨ Filtra más de 1000 currículos en minutos con un 90% de precisión

Zain Caled Castillo Salvador

Lima, Lima Province, Peru

Community Manager con 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión social

  • Supervisión y liderazgo de equipos en atención al cliente y detección de fraude
  • Incremento en satisfacción del cliente en hasta un 20%
  • Implementación de procedimientos para mejorar la eficiencia y detección de fraudes
Liderazgo de equipos
Experto
Gestionó y lideró equipos en diferentes contextos para mejorar procesos y resultados.
Gestión de atención al cliente
Avanzado
Resolución eficaz de problemas y quejas, mejorando la satisfacción del cliente.
Análisis de fraudes
Intermedio
Analizó transacciones financieras y desarrolló procedimientos para reducir riesgos.
Comunicación efectiva
Avanzado
Creó contenido atractivo y gestionó presencia en redes sociales para incrementar engagement.
Resolución de conflictos
Intermedio
Resolvió quejas y problemas complejos en diferentes roles, fomentando la satisfacción.

Idiomas

Lengua de señas
Basico
2023 - 2024
Community manager/soporte de equipo/capacitador
WOWTEL
Supervisé un equipo de atención al cliente, Resolví problemas y quejas de clientes de manera efectiva, Mejoré la satisfacción del cliente en un 10%, Implementé procedimientos para mejorar la eficiencia en la atención al cliente
2021 - 2023
Analista de fraudes/Coordinador de equipo
WIN TEL
Gestioné la presencia en redes sociales de la empresa, Creé contenido atractivo para aumentar la engagement, Resolví problemas y quejas de clientes a través de redes Sociales., Mejoré la satisfacción del cliente en un 20%
2020 - 2021
Supervisor de atención y control de equipo
BANCO DE LA NACION
Resolví problemas y quejas de clientes de manera efectiva, Mejoré la satisfacción del cliente en un 15%, Colaboré con el equipo de atención al cliente para resolver problemas complejos
2019 - 2020
ANDAMAN / MEGA FUN
Analicé transacciones financieras para detectar fraude, Lideré un equipo de 5 personas para mejorar la eficiencia en la detección de fraude, Mejoré la tasa de detección de fraude en un 25%, Desarrollé e implementé procedimientos para reducir el riesgo de fraude
🎓
INAGEP
Asistente Administrativo
Completed 2023

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

Ir a CazVid

Compartir Perfil de Zain Caled Castillo Salvador

Choose Your Path

Job Seeker

Apply to jobs with just one click! Create your video resume and apply to jobs with just one tap from your mobile device.

The CazVid app is available in the App Store and Google Play

Choose Your Path

Apply to jobs with just one click! Download the CazVid app to search and apply to jobs. Record and post your video resume.

Hiring Manager / Recruiter

Access our AI-powered platform to find and match with top talent instantly on your laptop or desktop browser (not available on mobile.)

Elige tu camino

Director de Contratación / Reclutador

¡Publica ofertas de empleo y encuentra candidatos rápidamente! Accede a nuestra plataforma potenciada por IA para encontrar y emparejarte con los mejores talentos al instante.

Demandante de empleo

¡Solicita trabajo con un solo clic! Crea tu videocurrículum y solicita trabajo con un solo toque desde tu dispositivo móvil.

La aplicación CazVid está disponible en App Store y Google Play

Elige tu camino

Demandante de empleo

¡Solicita trabajo con un solo clic! Descárgate la aplicación CazVid para buscar y solicitar empleo. Graba y publica tu videocurrículum.

Director de Contratación / Reclutador

Accede a nuestra plataforma basada en IA para encontrar y emparejarte con los mejores talentos al instante en tu portátil o navegador de escritorio (no disponible en móvil).