2023 - 2024
Community manager/soporte de equipo/capacitador
WOWTEL
Supervisé un equipo de atención al cliente, Resolví problemas y quejas de clientes de manera efectiva, Mejoré la satisfacción del cliente en un 10%, Implementé procedimientos para mejorar la eficiencia en la atención al cliente
2021 - 2023
Analista de fraudes/Coordinador de equipo
WIN TEL
Gestioné la presencia en redes sociales de la empresa, Creé contenido atractivo para aumentar la engagement, Resolví problemas y quejas de clientes a través de redes Sociales., Mejoré la satisfacción del cliente en un 20%
2020 - 2021
Supervisor de atención y control de equipo
BANCO DE LA NACION
Resolví problemas y quejas de clientes de manera efectiva, Mejoré la satisfacción del cliente en un 15%, Colaboré con el equipo de atención al cliente para resolver problemas complejos
2019 - 2020
ANDAMAN / MEGA FUN
Analicé transacciones financieras para detectar fraude, Lideré un equipo de 5 personas para mejorar la eficiencia en la detección de fraude, Mejoré la tasa de detección de fraude en un 25%, Desarrollé e implementé procedimientos para reducir el riesgo de fraude