Agente de Atención al Cliente en Medellín

Alianza Empresarial busca un Agente de Atención al Cliente para trabajar de forma presencial en Medellín, Antioquia, Colombia. En este cargo contribuirás a ofrecer una atención eficiente y una experiencia positiva, en colaboración con un equipo comprometido con el bienestar de los clientes y la mejora continua del servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas, brindando soluciones claras y oportunas.
• Gestionar y dar seguimiento a consultas y quejas por diferentes canales.
• Registrar documentos y hacer seguimiento de los casos abiertos en el sistema.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Identificar necesidades y resolver problemas de manera proactiva.
• Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para resolver casos y mejorar los procesos.
• Contribuir al cumplimiento de las metas e indicadores de satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
• Empatía, organización y capacidad para resolver problemas.
• Disposición para trabajar en equipo y actuar con iniciativa.
• Conocimientos para manejar documentos y hacer seguimiento de casos.
• Se prefiere experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente o cargos similares.

Equipo y reporte

Reportarás al Supervisor de Atención al Cliente y trabajarás con profesionales de distintas áreas para ofrecer una atención excepcional y contribuir a la mejora del servicio.

Ubicación y modalidad

Medellín, Antioquia, Colombia. Puesto de tiempo completo y no elegible para trabajo remoto.