Agente de Call Center y Atención al Cliente en Quito

VIPTODOTERRENO busca un Agente de Call Center especializado en Atención al Cliente para trabajar a tiempo completo en Quito, Pichincha, Ecuador. Buscamos una persona comunicativa, paciente y orientada a resolver consultas y problemas para ofrecer una experiencia positiva a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y consultas con profesionalismo y amabilidad.
• Brindar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Resolver problemas y quejas, y realizar el seguimiento correspondiente.
• Registrar las interacciones con clientes en el sistema de gestión.
• Coordinar con los equipos de ventas y soporte técnico para gestionar incidencias complejas.
• Participar en capacitaciones sobre productos y habilidades de atención al cliente.
• Colaborar para mantener un ambiente de trabajo positivo y respetuoso.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Habilidades de comunicación efectiva, paciencia y resolución de problemas.
• Experiencia en atención al cliente o call center, deseable.
• Conocimiento de sistemas CRM, deseable.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Equipo y modalidad

Te integrarás a un equipo colaborativo y reportarás al Supervisor de Call Center, quien brindará orientación y retroalimentación. El puesto es presencial y de tiempo completo en Quito, Ecuador.