Agente de Call Center en Quito, Pichincha

AVANCETECH SOLUTIONS busca un Agente de Call Center dinámico y orientado al servicio para trabajar presencialmente en Quito, Pichincha, Ecuador. La persona seleccionada atenderá consultas de clientes y contribuirá a ofrecer una experiencia de servicio positiva y eficiente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y brindar soporte a los clientes.
• Resolver consultas e incidencias con calidad y eficacia.
• Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas internos.
• Coordinar con otros departamentos para gestionar casos y mejorar el servicio.
• Apoyar la elaboración de guiones y materiales de capacitación.
• Dar seguimiento a las interacciones para verificar la satisfacción del cliente.
• Participar en reuniones de equipo y compartir buenas prácticas.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas CRM.
• La experiencia previa en call center es preferida, pero no indispensable.
• Se valoran certificaciones en servicio al cliente y conocimientos de inglés u otros idiomas.

Lo que ofrece AVANCETECH SOLUTIONS

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Capacitaciones periódicas y programas de incentivos.
• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo. Remuneración indicada: 482 por mes.