Agente de Call Center en Bogotá

transportes esivans busca un Agente de Call Center para trabajar a tiempo completo en Bogotá, Colombia. La persona seleccionada atenderá consultas, resolverá inquietudes y contribuirá a fortalecer la satisfacción y las relaciones con los clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y brindar información sobre productos y servicios.
• Registrar interacciones en el sistema CRM y hacer seguimiento de cada caso.
• Gestionar quejas y ofrecer soluciones oportunas y efectivas.
• Detectar oportunidades de venta y recomendar productos adicionales según las necesidades del cliente.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y compartir buenas prácticas de servicio.
• Participar en capacitaciones para fortalecer habilidades de comunicación y ventas.
• Preparar reportes de satisfacción del cliente y métricas de desempeño.

Requisitos

• Bachillerato completado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente o ventas; se prefiere experiencia en Call Center.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Las certificaciones en servicio al cliente son una ventaja.

Condiciones del empleo

• Ubicación: Bogotá, Bogotá D. C., Colombia. Puesto presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Salario: 1423500 por mes.

transportes esivans promueve un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, con oportunidades para aprender y desarrollarse.