Agente de Cobranza – Mora Temprana | Call Center

En Cintia, una empresa líder en servicios de call center en Ciudad de México, estamos en constante crecimiento y buscamos talentos comprometidos para unirse a nuestro equipo como Agente de Cobranza – Mora Temprana . Si eres una persona empática, con habilidades de negociación y orientada a resultados, esta oportunidad es para ti. Trabajarás en un ambiente dinámico, con capacitación 100% virtual pagada y la posibilidad de desarrollo profesional en el sector financiero. Este puesto es presencial en CDMX o Estado de México, con horarios flexibles y turnos rotativos que permiten un balance entre vida personal y laboral. Además, ofrecemos un salario competitivo de MX$10,000 por mes, con oportunidades claras de crecimiento y aprendizaje continuo. Responsabilidades Clave Gestionar una cartera de mora temprana (0 a 90 días) con enfoque en recuperación efectiva. Contactar a clientes mediante llamadas salientes (outbound), llamadas entrantes (inbound) y mensajes por WhatsApp, manteniendo un trato cordial y humano. Negociar alternativas de pago viables que beneficien tanto al cliente como a la empresa. Brindar información clara, transparente y precisa sobre el estado de la deuda y opciones disponibles. Registrar todas las gestiones y acuerdos en el sistema para seguimiento y control. Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos, contribuyendo al éxito del equipo. Manejar situaciones sensibles con clientes con rapidez mental y capacidad resolutiva. Participar en capacitaciones y evaluaciones para mejorar continuamente las habilidades de cobranza. Lo Que Buscamos Requerido: Mínimo 3 meses de experiencia en cobranza financiera o bancaria, preferentemente en mora temprana. Bachillerato concluido con certificado, indispensable para el proceso de contratación. Residencia en Ciudad de México o Estado de México, con máximo 1:30 hrs de traslado. Habilidades de comunicación efectiva, negociación y empatía para tratar con clientes. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas en un entorno dinámico. Preferido: Experiencia previa en call center o atención al cliente. Conocimientos básicos en sistemas CRM o plataformas de gestión de cobranza. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y un día de fin de semana. Actitud proactiva y orientada a la mejora continua. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo: MX$10,000 por mes con posibilidad de bonos por cumplimiento. Capacitación 100% virtual y pagada para que desarrolles tus habilidades sin costo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa reconocida. Ambiente laboral cordial y humano , enfocado en la comunicación efectiva y el respeto. Turnos rotativos que permiten balancear vida personal y trabajo. Prestaciones de ley conforme a la legislación mexicana. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en Ciudad de México o Estado de México, debido a la naturaleza del servicio y la interacción directa con el equipo. ¿Qué tipo de capacitación ofrecen? La capacitación es 100% virtual, pagada y se realiza de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs, con una evaluación final obligatoria antes de iniciar operaciones presenciales. ¿Cuáles son los horarios de trabajo? Se trabaja 6.5 horas diarias, de lunes a viernes más un día de fin de semana, con turnos rotativos de 08:00 a 14:30 o de 14:30 a 21:00, rotando cada 3 meses. ¿Qué experiencia necesito para aplicar? Se requiere mínimo 3 meses de experiencia en cobranza financiera o bancaria, preferentemente en mora temprana. ¿Qué habilidades son importantes para este rol? Empatía, habilidades de negociación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones sensibles con clientes. ¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, en Cintia promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades para avanzar dentro de la empresa. Para más información sobre el sector de cobranza en México: Secretaría del Trabajo y Previsión Social ¿Estás listo para formar parte de un equipo que valora