Agente de Servicio al Pasajero en Manta - Avianca Ecuador

Únete a aerolínea Avianca Ecuador como Agente de Servicio al Pasajero en Manta . Buscamos un profesional comprometido para brindar atención excepcional y mejorar la experiencia de nuestros pasajeros en Manta, Manabí, Ecuador. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas y reclamos de pasajeros de forma efectiva y amable. Proporcionar información precisa sobre itinerarios, tarifas y políticas de la aerolínea. Coordinar embarque y desembarque garantizando procesos fluidos y seguros. Colaborar con departamentos para asegurar satisfacción y cumplimiento normativo. Realizar seguimiento a solicitudes y mantener registros detallados. Identificar y proponer mejoras para optimizar la experiencia del pasajero. Apoyar en la formación de nuevos agentes y compartir mejores prácticas en atención al cliente. Requisitos y Calificaciones Licenciatura en Administración o áreas afines. Excelentes habilidades comunicativas en español, oral y escrita. Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en transporte aéreo. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficazmente. Conocimientos en CRM o herramientas similares. Certificaciones en atención al cliente o gestión de servicios serán valoradas. Certificados aeroportuarios vigentes. Ofrecemos un ambiente colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder en la industria aérea. Salario: $800 por año Ubicación: Manta, Manabí, Ecuador Tipo de empleo: Tiempo completo