Agente de Servicio al Pasajero en Manta

Estamos en búsqueda de un Agente de Servicio al Pasajero en Manta, una posición a tiempo completo en una empresa dinámica ubicada en Manta, Manabí, Ecuador. Nuestro equipo se dedica a brindar un servicio excepcional y a crear experiencias memorables para nuestros pasajeros. En este rol, tendrás un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación de nuestra empresa en la industria del transporte. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas y reclamos de los pasajeros de manera efectiva y amigable. Proporcionar información precisa sobre itinerarios, tarifas y políticas de la empresa. Coordinar el embarque y desembarque de pasajeros, garantizando un proceso fluido. Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo. Realizar seguimiento de las solicitudes de los pasajeros y mantener registros precisos. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del pasajero y propondrás mejoras. Asistir en la formación de nuevos miembros del equipo y compartir mejores prácticas en atención al cliente. Calificaciones Requeridas y Preferidas Licenciatura en Administración o área relacionada. Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto verbal como escrita. Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria del transporte. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Conocimientos en el uso de herramientas de gestión de CRM o programas similares. Se valorarán certificaciones en atención al cliente o gestión de servicios. Mínimo 2 años de experiencia en roles similares certificados aeroporturios vigentes. En nuestro equipo, fomentamos un ambiente colaborativo donde cada voz cuenta y cada miembro tiene la oportunidad de crecer. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, un espacio de trabajo moderno y flexible, y un enfoque centrado en el bienestar de nuestros empleados. Con un fuerte compromiso hacia la mejora continua, buscamos a alguien que se una a nuestro equipo y contribuya a un ambiente laboral positivo y proactivo, donde puedas desarrollar tu carrera y hacer una diferencia en la experiencia de nuestros pasajeros. ¡Esperamos recibir tu solicitud y que puedas ser parte de nuestro excelente equipo en Manta!