Amazon Connect Solutions Architect & Presales Consultant

🚀 ¿Te apasiona diseñar soluciones innovadoras que transformen la experiencia del cliente?AtenciónBuscamos un Amazon Connect Solutions Architect & Presales Consultant con visión estratégica, capacidad consultiva y sólida experiencia en arquitecturas cloud para liderar proyectos de transformación digital basados en Amazon Connect. Si disfrutas combinar tecnología, negocio y relacionamiento con clientes corporativos, esta oportunidad es para ti.
Serás el referente técnico y consultivo en iniciativas de Contact Center as a Service (CCaaS), trabajando junto a clientes, equipos comerciales y especialistas técnicos para diseñar soluciones escalables, innovadoras y alineadas con los objetivos de negocio.Tendrás la oportunidad de participar en proyectos de alto impacto para compañías enterprise y multinacionales, liderando procesos desde la conceptualización hasta la puesta en producción.
En este rol podrás:Liderar el ciclo completo de implementación: Discovery, Diseño, Construcción, Pruebas, UAT, Go-Live y Estabilización.Participar en sesiones de discovery con clientes para identificar necesidades, retos y oportunidades de mejora.Traducir requerimientos de negocio en arquitecturas robustas y soluciones tecnológicas de alto valor.Realizar assessments de plataformas de Contact Center existentes y definir estrategias de evolución o migración.Definir alcance funcional y técnico de los proyectos.Coordinar arquitectos, desarrolladores y especialistas AWS para asegurar la correcta ejecución de las soluciones.Gestionar cronogramas, hitos, dependencias, riesgos y planes de mitigación.Apoyar procesos de preventa técnica, elaboración de propuestas y presentaciones ejecutivas para clientes corporativos.Impulsar iniciativas de migración de Contact Centers tradicionales hacia entornos cloud modernos y escalables.
Formación AcadémicaProfesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o carreras afines.ExperienciaEntre 4 y 6 años de experiencia en diseño, implementación o consultoría de soluciones de Contact Center.Mínimo 2 años de experiencia trabajando con Amazon Connect.Experiencia demostrable en arquitectura de soluciones, preventa técnica o consultoría especializada.Participación en procesos comerciales complejos y presentaciones a clientes corporativos.Experiencia con clientes enterprise y multinacionales.Se valorará experiencia en migraciones de Contact Centers on-premise a entornos cloud.Conocimientos TécnicosAmazon Connect.Servicios AWS relacionados con Contact Center y Customer Experience.Arquitectura de soluciones en AWS.Certificación AWS Certified Solutions Architect Professional (deseable).Certificación AWS Certified AI Practitioner (deseable).IdiomasInglés intermedio deseable.
Si buscas un reto donde puedas combinar arquitectura de soluciones, liderazgo técnico, consultoría y preventa para impulsar proyectos de transformación digital de alto impacto, ¡queremos conocerte!Postúlate y sé parte de la evolución de las experiencias de servicio al cliente a través de Amazon Connect y la nube de AWS.