Analista de soporte IT N1
Aviso de fuente externaen Grupo Sega
Analista de soporte IT N1 en Grupo Sega: atención de incidencias, configuración de equipos y conocimientos de redes, hardware, software y Active Directory.
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de soporte IT N1
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Grupo Sega busca brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales, garantizando el óptimo funcionamiento del hardware, software y periféricos asignados y el cumplimiento de los SLA definidos.
Responsabilidades
- Atender solicitudes y resolver incidencias en sitio y remotamente.
- Registrar y documentar procedimientos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias.
- Realizar diagnóstico y reparación básica de hardware y software.
- Configurar estaciones de trabajo, periféricos y sistemas operativos Windows y Linux.
- Mantener actualizado el inventario IT y controlar los equipos y accesorios asignados.
- Colaborar en la elaboración de manuales de operación y documentación para dashboards del cliente.
- Resguardar información sensible encontrada en equipos, backups o dispositivos de almacenamiento.
- Participar en capacitaciones internas y cumplir con las políticas y horarios establecidos.
Requisitos
- Bachiller, técnico o universitario a nivel de tercer año en informática, sistemas, redes o carreras afines, o experiencia equivalente demostrable.
- Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.
- Licencia de conducir para vehículo mecánico, indispensable.
- Conocimientos de cableado estructurado, redes y WAN, protocolos de red, configuración de dispositivos Cisco y Active Directory.
Datos clave
- Brinda soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.
- Requiere licencia de conducir para vehículo mecánico.
- Solicita conocimientos actualizados en hardware, software y redes.
Salario estimado
Salario estimado para soporte técnico en Guatemala: GTQ 4.800 - 6.050 al mes, según 7 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Atiende solicitudes e incidencias, documenta soluciones, diagnostica y repara hardware y software, y configura estaciones de trabajo, periféricos y sistemas operativos.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere formación en informática, sistemas, redes o carreras afines, o experiencia equivalente demostrable. También se solicitan conocimientos actualizados en hardware, software y redes, y licencia de conducir para vehículo mecánico.
¿Qué conocimientos técnicos se requieren?
El listado menciona cableado estructurado, redes y WAN, protocolos de red, configuración de dispositivos Cisco y Active Directory.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para soporte técnico en Guatemala es de GTQ 4.800 - 6.050 al mes, según 7 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.