Analista de Soporte N1 y N2 Presencial en Buenos Aires, CABA

Estamos buscando un Analista de Soporte N1 y N2 para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires, CABA, Argentina. En un entorno profesional y accesible, tendrás la oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento y desarrollarte dentro de un equipo dinámico. Este rol es crucial para asegurar que nuestros sistemas y aplicaciones funcionen sin problemas, garantizando un servicio eficiente a nuestros usuarios y un impacto positivo en la organización.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos Windows y Linux.
• Gestionar y mantener el Active Directory, asegurando que la información de los usuarios esté actualizada.
• Documentar todas las incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
• Colaborar en la gestión de redes y asegurar la conectividad de los equipos.
• Interactuar con otros departamentos para coordinar soluciones y mejora de procesos.
• Participar en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos y calificaciones preferidas

• Título en carrera técnica o universitaria en Sistemas, Informática o equivalente.
• Experiencia previa en soporte técnico de al menos 2 años.
• Dominio de Windows y Linux.
• Conocimientos en Active Directory y redes.
• Habilidades de comunicación efectiva, proactividad y trabajo en equipo.
• Capacidad de resolución de problemas y documentación técnica.

El equipo de soporte está estructurado de manera colaborativa, con un enfoque en la ayuda mutua y el crecimiento. Reportarás al Jefe de Soporte Técnico y colaborarás estrechamente con otros técnicos y áreas de la empresa para garantizar la calidad del servicio.

Estamos comprometidos con el crecimiento profesional de nuestro personal, ofreciendo oportunidades de desarrollo en el área de tecnología y soporte. Valoramos un ambiente de trabajo moderno que promueve la productividad y el bienestar, acompañado de beneficios competitivos y un enfoque en la formación continua.