Asesor de Servicio al Cliente con Inglés Intermedio

Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente con Inglés Intermedio que se una a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Esta es una posición a tiempo completo dentro de una empresa en crecimiento en el sector de atención al cliente. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, donde el candidato seleccionado tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes, estableciendo relaciones duraderas y brindando soluciones efectivas a sus necesidades. Responsabilidades Clave Atender y gestionar consultas y quejas de los clientes de manera profesional y empática. Proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Resolver problemas de manera efectiva, identificando las necesidades del cliente y proponiendo soluciones adecuadas. Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los compromisos de servicio con el cliente. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión correspondiente. Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente nuestros procesos y servicios. Adaptarse a cambios en las políticas y procedimientos de la empresa, así como a las necesidades del cliente. Calificaciones Requeridas y Preferidas Título profesional en áreas afines. Inglés intermedio, con capacidad para comunicarse de manera efectiva. Habilidades en comunicación, empatía y orientación al cliente. Experiencia en manejo de quejas y resolución de problemas. Trabajo en equipo y adaptabilidad en un entorno dinámico. La estructura del equipo incluye asesores de servicio al cliente, supervisores y gerentes de departamento, promoviendo un entorno colaborativo y de apoyo. Reportarás directamente a un supervisor de servicio al cliente, quien estará disponible para guiarte y apoyarte en tu función diaria. Se fomenta la colaboración cross-funcional con los departamentos de ventas y marketing para asegurar una atención integral a nuestros clientes, optimizando la experiencia del cliente en todas las interacciones. Ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, una cultura laboral amigable y un ambiente moderno que valora el desarrollo profesional. Proporcionamos capacitaciones continuas y acceso a recursos que facilitan el aprendizaje y mejoran tus habilidades. Valoramos el trabajo en equipo y celebramos los logros colectivos.