Asistente de Atención al Cliente Remoto en Bogotá

TRAINING DC busca un Asistente de Atención al Cliente Remoto para apoyar a sus clientes desde Bogotá, Colombia. En este puesto de tiempo completo, atenderás consultas por teléfono, correo electrónico y chat, y contribuirás a ofrecer una experiencia positiva mientras colaboras con un equipo en crecimiento.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas y problemas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Registrar y organizar los datos de clientes y sus interacciones para facilitar el seguimiento.
• Preparar informes de interacciones y métricas de desempeño.
• Colaborar con el equipo para mantener un flujo de trabajo eficiente y un servicio de calidad.
• Anticipar las necesidades de los clientes y resolver sus inquietudes oportunamente.
• Agendar citas y coordinar seguimientos según las solicitudes recibidas.
• Verificar datos y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar tanto en equipo como de manera independiente.
• Habilidad para gestionar y verificar datos.
• Organización y capacidad para elaborar informes.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas.
• Se prefiere al menos un año de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.

Cultura y desarrollo

TRAINING DC promueve el crecimiento profesional y la formación continua en un entorno inclusivo y amigable donde se valoran las ideas de cada integrante. La publicación indica un pago de 900 por año; no especifica la moneda.