Coordinador de Atención al Cliente en Medellín
Publicado en CazViden Alianza Empresarial
Alianza Empresarial busca Coordinador de Atención al Cliente en Medellín. Lidera el equipo, mejora la experiencia del cliente y desarrolla estrategias de servic
Salario
No especificado
Ubicación
Medellín, Antioquia, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de Atención al Cliente en Medellín
Medellín, Antioquia, Colombia
Descripción del empleo
Alianza Empresarial busca un Coordinador de Atención al Cliente para trabajar a tiempo completo en Medellín, Antioquia, Colombia. En una empresa mediana y en crecimiento, tendrás un impacto directo en la calidad del servicio y en la experiencia de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Coordinar al equipo de atención al cliente y promover un servicio excepcional.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes.
- Gestionar y resolver consultas, dudas y quejas de forma eficiente.
- Planificar programas de capacitación y desarrollo para el equipo.
- Recopilar y analizar comentarios de clientes para proponer mejoras en los procesos.
- Colaborar con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Educación mínima: bachillerato.
- Entre 2 y 3 años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos de atención al cliente.
- Manejo de herramientas de gestión de servicio al cliente y software relacionado.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas, creatividad, organización, adaptabilidad y planificación.
- Se valoran certificaciones relacionadas con atención al cliente.
Lo que ofrece Alianza Empresarial
Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo, con oportunidades para crecer profesionalmente y contribuir al desarrollo de la organización.
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo de Coordinador de Atención al Cliente?
El trabajo es presencial en Medellín, Antioquia, Colombia, en las oficinas de Alianza Empresarial.
¿Qué responsabilidades tendré como Coordinador de Atención al Cliente?
Serás responsable de gestionar un equipo dedicado a brindar atención excepcional, utilizando herramientas tecnológicas y colaborando con los departamentos de ventas y marketing.
¿Qué tipo de ambiente laboral ofrece la empresa?
La empresa promueve una cultura organizacional basada en la inclusión, el respeto y el desarrollo profesional.
¿Es un puesto de tiempo completo?
Sí, el puesto es de tiempo completo.