Coordinador de Atención al Cliente en Medellín
Publicado en CazViden Alianza Empresarial
Alianza Empresarial busca Coordinador de Atención al Cliente en Medellín. Lidera un equipo, mejora la satisfacción y optimiza la experiencia del cliente.
Salario
No especificado
Ubicación
Medellín, Antioquia, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de Atención al Cliente en Medellín
Medellín, Antioquia, Colombia
Descripción del empleo
Alianza Empresarial busca un Coordinador de Atención al Cliente para trabajar de tiempo completo en Medellín, Antioquia, Colombia. En una empresa mediana y en una industria en constante evolución, tendrás un papel directo en el crecimiento del negocio y en la calidad de la experiencia de los clientes.
Responsabilidades
- Coordinar al equipo de atención al cliente y promover un servicio excepcional.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestionar y resolver consultas, dudas y quejas de manera eficiente.
- Organizar programas de capacitación y desarrollo para el equipo.
- Analizar comentarios y datos de clientes para recomendar mejoras en los procesos.
- Colaborar con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y la satisfacción de los clientes.
Requisitos
- Educación mínima: bachillerato.
- Entre 2 y 3 años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos de atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente y software relacionado.
- Se valoran certificaciones en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas, creatividad, organización, adaptabilidad y planificación.
Lo que ofrece Alianza Empresarial
Un entorno dinámico, colaborativo e inclusivo, basado en el respeto, donde podrás crecer profesionalmente y contribuir al desarrollo de la organización. La vacante es presencial en Medellín; no se indica información salarial.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se realiza el trabajo de Coordinador de Atención al Cliente?
El trabajo es presencial en Medellín, Antioquia, Colombia, en las oficinas de Alianza Empresarial.
¿Qué responsabilidades tendré como Coordinador de Atención al Cliente?
Serás responsable de gestionar un equipo dedicado a brindar atención excepcional, utilizando herramientas tecnológicas y colaborando con los departamentos de ventas y marketing.
¿Qué tipo de ambiente laboral ofrece la empresa?
La empresa promueve una cultura organizacional basada en la inclusión, el respeto y el desarrollo profesional.
¿Es un puesto de tiempo completo?
Sí, el puesto es de tiempo completo.