Asesor Telefónico de Atención al Cliente

Funciones

• Atender llamadas y solicitudes de clientes por distintos canales.
• Proporcionar información sobre el estatus y seguimiento de envíos.
• Gestionar incidencias como retrasos, entregas fallidas y devoluciones.
• Coordinar soluciones con Operaciones y proveedores de mensajería.
• Registrar y dar seguimiento a los casos hasta su resolución.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• De 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, atención telefónica o contact center.
• Manejo de reclamaciones y seguimiento de casos pendientes.
• Experiencia en CRM o plataformas de atención al cliente.
• Deseable experiencia en logística, paquetería, transporte o e-commerce.
• Empatía, organización, proactividad y tolerancia a la presión.

Horario

• Lunes a jueves de 9:00 am a 7:00 pm y viernes de 9:00 am a 5:00 pm

Salario

• Sueldo mensual: $15,000

Beneficios

• Prestaciones de ley
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Wellhub (Gympass)
• Seguro de Vida + seguro de gastos funerarios
• Consultas médicas gratuitas y descuentos en medicamentos y análisis clínicos.
• Descuentos y promociones

Como aplicar

• Envíar tu CV por WhatsApp.

Ubicacion

• Torre Onyx, cerca del Metro San Joaquín