Asistente bilingüe de servicio al cliente y redes sociales en Medellín

En un entorno dinámico y en constante evolución, Andrea Fernandez busca un Asistente bilingüe de servicio al cliente y redes sociales para unirse a su equipo en Medellín, Antioquia, Colombia. Este rol es esencial para mejorar la experiencia del cliente y gestionar el compromiso en redes sociales, impactando directamente en la satisfacción del cliente y la imagen corporativa.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes en español e inglés, ofreciendo un servicio al cliente excepcional.
• Gestionar las cuentas de redes sociales, creando contenido atractivo y respondiendo a las interacciones de los usuarios.
• Colaborar con otros departamentos para atender necesidades específicas y optimizar procesos.
• Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar respuestas oportunas.
• Analizar comentarios y sugerencias para elaborar informes que apoyen la toma de decisiones.
• Participar en reuniones para definir estrategias de engagement en redes sociales.
• Monitorear y reportar métricas de desempeño en atención al cliente y redes sociales.

Requisitos y Calificaciones

• Bachillerato completo.
• Dominio avanzado de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia de 1 a 2 años en manejo de redes sociales y atención al cliente.
• Conocimiento en herramientas de gestión de redes sociales y atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas.

Ofrecemos un ambiente colaborativo y amigable con oportunidades de crecimiento profesional. Valoramos la creatividad e innovación, y brindamos beneficios modernos en el lugar de trabajo. Esta posición es remota y de tiempo completo.