Asesor de Servicio al Cliente

Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Como una empresa en crecimiento dentro del sector de atención al cliente, valoramos la comunicación efectiva y la resolución de problemas. El ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, ideal para aquellos que disfrutan ayudar a los demás y hacer una diferencia en la experiencia del cliente. En este rol, tendrás un impacto significativo al asegurar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Responsabilidades Clave Atender llamadas y consultas de clientes de manera profesional y amigable. Resolver problemas y quejas de clientes de forma efectiva, asegurando su satisfacción. Colaborar con el equipo para desarrollar estrategias que mejoren la atención al cliente. Registrar y gestionar la información de los clientes en el sistema de CRM. Proporcionar información precisa sobre productos y servicios de la empresa. Participar en sesiones de capacitación para mejorar continuamente las habilidades de servicio al cliente. Realizar seguimiento a casos pendientes y asegurar la resolución en tiempo y forma. Requisitos y calificaciones preferidas Título técnico en atención al cliente o campo relacionado. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficaz. Experiencia en trabajo en equipo y en entornos de atención al cliente (mínimo 2 años). Orientación al cliente y habilidades de manejo de quejas. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente. Reportarás directamente al Gerente de Servicio al Cliente y trabajarás de cerca con otros asesores, garantizando así una estrecha colaboración para alcanzar nuestros objetivos comunes. El ambiente de trabajo es inclusivo y moderno, ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional. Fomentamos una cultura de aprendizaje continuo, donde cada miembro del equipo recibe apoyo en su desarrollo personal y profesional mediante capacitaciones y talleres regulares. Además, ofrecemos beneficios competitivos y un salario mensual de COP $2,000,000.