Atención al Cliente por WhatsApp en Bogotá

Jose Cespedes busca una persona amigable y proactiva para el puesto de Atención al Cliente por WhatsApp en Bogotá, Colombia. Esta oportunidad de tiempo completo y con modalidad remota permite contribuir directamente a la experiencia y satisfacción de los clientes en un equipo dinámico y colaborativo.

Responsabilidades

• Responder oportunamente las consultas de clientes por WhatsApp con un servicio cordial y eficaz.
• Gestionar y resolver problemas o quejas, y escalar los casos complejos a los departamentos correspondientes.
• Registrar las interacciones y dar seguimiento para asegurar la continuidad del servicio.
• Brindar información precisa sobre productos, servicios y promociones.
• Recopilar comentarios de clientes e identificar tendencias para proponer mejoras en los procesos.
• Colaborar con el equipo para ofrecer soluciones adecuadas y mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Educación mínima: bachillerato.
• Experiencia previa en atención al cliente; se valora la experiencia en canales digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver conflictos de manera efectiva.
• Manejo de WhatsApp y familiaridad con herramientas digitales de atención al cliente.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Las certificaciones en atención al cliente son un plus.

Condiciones del empleo

• Empresa: Jose Cespedes.
• Ubicación: Bogotá, Cundinamarca, Colombia.
• Modalidad: Remota.
• Jornada: Tiempo completo.

La posición ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes habilidades de comunicación y disfrutas ayudar a las personas, postúlate para formar parte del equipo de Jose Cespedes.