Atención al Cliente por WhatsApp en Bogotá, Cundinamarca

Jose Cespedes busca un profesional amigable y accesible para el puesto de Atención al Cliente por WhatsApp en Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Únete a un equipo dinámico y colaborativo donde impactarás directamente en la experiencia del cliente, resolviendo sus inquietudes y mejorando su satisfacción.

Responsabilidades Clave

• Responder oportunamente consultas de clientes vía WhatsApp, brindando un servicio excepcional.
• Gestionar y resolver problemas o quejas de manera eficiente y cordial.
• Registrar y dar seguimiento a las interacciones para garantizar continuidad en el servicio.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver inquietudes complejas.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y promociones especiales.
• Recopilar y transmitir feedback de clientes para mejorar procesos y servicios.
• Monitorear tendencias en consultas y proponer mejoras continuas.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver conflictos efectivamente.
• Conocimiento en uso de WhatsApp y herramientas digitales de atención al cliente.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Certificaciones en atención al cliente son un plus.

Al unirte a nuestro equipo, tendrás oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo en una empresa en expansión que valora la atención al cliente y las relaciones sólidas con sus consumidores.