Coordinador/a de Servicio al Cliente en La Romana
Publicado en CazViden Employer
Coordina procesos de atención al cliente desde La Romana. Da seguimiento a tiempos y satisfacción, guía al equipo y presenta informes mensuales.
Salario
No especificado
Ubicación
República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
Remoto
Coordinador/a de Servicio al Cliente en La Romana
República Dominicana
Descripción del empleo
Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para supervisar y mejorar los procesos de atención al cliente en La Romana, República Dominicana. La posición es de tiempo completo y permite trabajar de forma remota.
Responsabilidades
- Garantizar la efectividad de los procesos y las políticas de servicio al cliente.
- Dar seguimiento a los tiempos de atención y a la satisfacción de los clientes.
- Identificar oportunidades e implementar mejoras continuas en los procesos de atención.
- Guiar al equipo para asegurar interacciones adecuadas y positivas con los clientes.
- Preparar y presentar informes mensuales a la Gerencia.
Perfil del puesto
- Capacidad para coordinar procesos de servicio y orientar equipos.
- Enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
- Habilidad para realizar seguimiento a indicadores y comunicar resultados.
Ubicación: La Romana, La Romana, República Dominicana. Modalidad: Remota. Jornada: Tiempo completo.
Preguntas frecuentes
¿Este puesto es remoto o presencial?
Este puesto ofrece la posibilidad de trabajo remoto, ideal para balancear la vida personal y laboral.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere una experiencia mínima de 2 años en gestión de clientes y habilidades de liderazgo.
¿Cuáles son las responsabilidades principales del puesto?
Debes supervisar procesos, monitorear KPIs, implementar mejoras, capacitar equipos, elaborar informes y coordinar con otros departamentos.
¿Qué beneficios ofrece la empresa?
La empresa ofrece seguro médico, vacaciones pagadas, plan de jubilación, desarrollo profesional y modalidad remota.