Coordinador de entrenamiento BPO

🚀¿Tienes experiencia liderando equipos de Training y te apasiona transformar resultados a través de la capacitación, la innovación y el análisis de datos? 📊¡Esta es tu oportunidad de asumir un rol estratégico en una nueva wave para una importante operación del sector e-commerce! 🌎
🎯 ¿Cuáles serán tus principales funciones?Liderar y desarrollar al equipo de líderes de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de objetivos.Gestionar KPIs de capacitación y desempeño operativo (EO, CSAT, NPS, AHT, entre otros).Supervisar la calidad de los entrenamientos, certificaciones y múltiples grupos de formación.Analizar indicadores, desarrollar dashboards e implementar planes de mejora continua.Impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos formativos.Coordinar directamente con stakeholders y responsables de la operación.
✅ ¿Qué buscamos?Profesional universitario titulado o con estudios universitarios completos.Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de Training / Capacitación en BPO o Contact Center.Experiencia gestionando indicadores operativos y múltiples grupos de entrenamiento simultáneamente.Excel o Google Sheets a nivel avanzado y experiencia elaborando dashboards.Alta capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados.Deseable: manejo de Power BI, herramientas de IA, plataformas LMS o experiencia en operaciones de e-commerce.
💼 Condiciones laborales📍 Sede: Av. Camino Real 195, San Isidro🏢 Modalidad: Presencial🕐 Horario: Jornada 6x1. Horario de la operación de 6:00am a 12:00am💰 Salario + bono por desempeño📄 Contrato en planilla completa con todos loe beneficios de ley📅 Inicio de nueva wave: diciembre 2026
🚀 ¡Sé parte del inicio de una nueva wave y lleva tu experiencia en Training al siguiente nivel!📩 Postula ahora o envía tu CV actualizado a [Correo / WhatsApp / Link de postulación].#Hiring #TrainingCoordinator #CoordinadorDeEntrenamiento #BPO #ContactCenter #Capacitación #Liderazgo #EmpleoPerú