Coordinador de Referencias Inmobiliarias en Washington, D. C.

Se busca un/a Coordinador/a de Referencias Inmobiliarias para atender clientes y gestionar referencias de compra de vivienda en Washington, D. C. Este puesto de tiempo completo es remoto y requiere experiencia en servicio al cliente, comunicación efectiva y gestión de una cartera activa.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera activa de hasta 1.000 referencias.
• Identificar el tipo de referencia y realizar una llamada inicial con cada cliente nuevo.
• Conectar a cada cliente con un agente inmobiliario local adecuado a sus necesidades.
• Recopilar acuerdos de referencia y documentos legales necesarios de los agentes colaboradores.
• Presentar al cliente, al agente y al oficial de préstamos mediante un correo conciso.
• Dar seguimiento al proceso de búsqueda de vivienda y mantener comunicación durante todo el proceso.
• Comunicarse por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico para ofrecer una buena experiencia al cliente.
• Felicitar a las partes cuando se firme un contrato y preparar la referencia para el cierre.
• Ofrecer AmeriSave Realty Rewards en cada oportunidad para generar más oportunidades de negocio.
• Orientar e informar a los clientes sobre el proceso inmobiliario y la compra de vivienda.
• Comunicar oportunamente las actualizaciones relacionadas con el cliente, el agente y la solicitud de préstamo.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica directa a clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Experiencia gestionando una cartera activa de clientes, tareas o prioridades.
• Disponibilidad para realizar numerosas llamadas y contactos con clientes cada día.
• Capacidad sólida para resolver problemas.
• Se prefiere experiencia laboral en AmeriSave Mortgage.

Detalles del puesto

• Ubicación: Washington, D. C., Estados Unidos.
• Modalidad: Remota.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Pago: 15 USD por hora.

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