Coordinador de servicio al cliente

Sobre el puesto

Fuentedeluz busca coordinar y dar seguimiento a la operación de Servicio al Cliente, asegurando atención oportuna y de calidad, gestión de solicitudes, quejas y reclamaciones, y monitoreo de indicadores para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la operación diaria del área de Servicio al Cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas, reclamaciones e incidencias.
• Supervisar la facturación electrónica y la correcta emisión de documentos del área.
• Monitorear indicadores de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Coordinar la entrega de contratos, certificados y documentación al cliente.
• Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos.
• Acompañar al equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.

Requisitos

• Profesional graduado de Mercadeo, Hotelería, Administración o áreas afines.
• Experiencia comprobable en Servicio al Cliente y supervisión de equipos.
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de servicio.
• Conocimiento en facturación electrónica.
• Deseable especialización en Servicio al Cliente.
• Habilidades analíticas, organización y excelente comunicación.
• Enfoque en la experiencia del cliente y mejora continua.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Requiere experiencia comprobable en Servicio al Cliente y supervisión de equipos.
• Se requiere conocimiento en facturación electrónica.
• La operación incluye seguimiento a solicitudes, quejas, reclamaciones e incidencias.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en República Dominicana: DOP 15.500 - 31.500 al mes, según 28 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.