Coordinador De Servicio Al Cliente

Coordinar y dar seguimiento a la operación de Servicio al Cliente, asegurando atención oportuna y de calidad, gestión de solicitudes, quejas y reclamaciones y, monitoreo de indicadores para garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Funciones principales: - Coordinar y supervisar la operación diaria del área de Servicio al Cliente. - Dar seguimiento a solicitudes, quejas, reclamaciones e incidencias. - Supervisar la facturación electrónica y la correcta emisión de documentos del área. - Monitorear indicadores de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. - Coordinar la entrega de contratos, certificados y documentación al cliente. - Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos. - Acompañar al equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. Requisitos: - Profesional graduado de Mercadeo, Hotelería, Administración o áreas afines. - Experiencia comprobable en Servicio al Cliente y supervisión de equipos. - Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de servicio. - Conocimiento en facturación electrónica. - Deseable especialización en Servicio al Cliente. - Habilidades analíticas, organización y excelente comunicación. - Enfoque en la experiencia del cliente y mejora continua. Enviar tu C.V. Asunto: COORDINADOR SAC