Coordinadora De Atención a Clientes a Cuentas Clave

Administrar y coordinar de manera integral la operación de las cuentas estratégicas asignadas, fungiendo como enlace principal entre los clientes y las diferentes áreas internas, asegurando el cumplimiento de pedidos, fechas compromiso, niveles de servicio y atención oportuna de incidencias. Requisitos indispensables: Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín. Inglés avanzado, indispensable. Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes corporativos, servicio al cliente, coordinación comercial, administración de cuentas o posiciones similares. Experiencia en empresas industriales o de manufactura, deseable. Manejo de ERP y herramientas de seguimiento comercial. Excel y elaboración de reportes. Habilidad para coordinar diferentes áreas y dar seguimiento simultáneo a múltiples requerimientos. Excelente comunicación, organización y orientación al servicio. Disponibilidad para trasladarse a la zona de Santa Rosa / Plan de Ayala, León, Guanajuato. Competencias: Orientación al cliente, Organización y seguimiento, Comunicación efectiva, Sentido de urgencia, Resolución de problemas, Negociación y manejo de conflictos, Trabajo colaborativo, Atención al detalle, Capacidad de análisis, Proactividad. Indicadores de desempeño: Cumplimiento de fechas compromiso, Seguimiento y cierre de pendientes, Nivel de servicio al cliente, Atención y resolución de incidencias, Calidad y oportunidad de la información proporcionada, Satisfacción de las cuentas asignadas.