Coordinadora De Atención a Clientes a Cuentas Clave
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Coordina cuentas estratégicas, pedidos, fechas compromiso y atención a clientes. Requiere inglés avanzado y experiencia en servicio al cliente.
Salario
No especificado
Ubicación
León, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinadora De Atención a Clientes a Cuentas Clave
León, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Americanrecruiters, la Coordinadora De Atención a Clientes a Cuentas Clave administra y coordina integralmente la operación de las cuentas estratégicas asignadas. Es el enlace principal entre los clientes y las diferentes áreas internas.
Responsabilidades
- Coordinar el cumplimiento de pedidos, fechas compromiso y niveles de servicio.
- Brindar atención oportuna a incidencias.
- Dar seguimiento a múltiples requerimientos y cerrar pendientes.
- Proporcionar información de calidad y oportuna a las cuentas asignadas.
- Contribuir a la satisfacción de las cuentas mediante la atención y resolución de incidencias.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Inglés avanzado, indispensable.
- Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes corporativos, servicio al cliente, coordinación comercial, administración de cuentas o posiciones similares.
- Experiencia en empresas industriales o de manufactura, deseable.
- Manejo de ERP y herramientas de seguimiento comercial.
- Excel y elaboración de reportes.
- Habilidad para coordinar diferentes áreas y dar seguimiento simultáneo a múltiples requerimientos.
- Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
- Disponibilidad para trasladarse a la zona de Santa Rosa / Plan de Ayala, León, Guanajuato.
- Competencias: orientación al cliente, organización y seguimiento, comunicación efectiva, sentido de urgencia, resolución de problemas, negociación y manejo de conflictos, trabajo colaborativo, atención al detalle, capacidad de análisis y proactividad.
Indicadores de desempeño: cumplimiento de fechas compromiso, seguimiento y cierre de pendientes, nivel de servicio al cliente, atención y resolución de incidencias, calidad y oportunidad de la información proporcionada, y satisfacción de las cuentas asignadas.
Datos clave
- Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Inglés avanzado, indispensable.
- Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes corporativos o funciones similares.
- Disponibilidad para trasladarse a la zona de Santa Rosa / Plan de Ayala, León, Guanajuato.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué implica el puesto?
Administra y coordina la operación de cuentas estratégicas asignadas y funge como enlace principal entre los clientes y las áreas internas.
¿Qué requisitos son indispensables?
Se requiere licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín, inglés avanzado y mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes corporativos o funciones similares.
¿Qué herramientas debe manejar la persona candidata?
Se requiere manejo de ERP, herramientas de seguimiento comercial, Excel y elaboración de reportes.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en México es de MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.