Customer Service

Sobre el puesto

OXXO Chile busca un/a Customer Service para integrarse al equipo de Cadena de Suministros. El rol apoya la continuidad operacional y el nivel de servicio de las tiendas, y participa en la coordinación de procesos asociados a aperturas y transformaciones de tiendas.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver oportunamente incidencias de abastecimiento reportadas por las tiendas.
• Coordinar la comunicación entre las tiendas y las áreas involucradas en el proceso de abastecimiento.
• Administrar y mantener actualizada la aplicación de abastecimiento para contribuir a la continuidad operacional.
• Participar, desde Cadena de Suministros, en proyectos de apertura y transformación de tiendas.
• Analizar indicadores e incidencias para identificar causas raíz y proponer oportunidades de mejora junto con la jefatura directa.
• Gestionar y hacer seguimiento a los rechazos de pedidos, impulsando acciones para mejorar el nivel de servicio.
• Coordinar transversalmente con las áreas de Operaciones, Comercial, Expansión y Abastecimiento para asegurar la correcta ejecución de los procesos.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística o carrera afín, con interés en abastecimiento y Supply Chain.
• Hasta 1 año de experiencia en abastecimiento, planificación, Supply Chain, logística o Customer Service. También se consideran prácticas profesionales relacionadas.
• Manejo de Microsoft Office 365.
• Es deseable tener experiencia relacionándose con clientes internos y coordinando con distintas áreas de la organización.
• Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidades de coordinación.

Datos clave

• El puesto se integra al equipo de Cadena de Suministros de OXXO Chile.
• Se requiere título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística o carrera afín.
• Se requiere manejo de Microsoft Office 365.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Chile: CLP 410.000 - 640.000 al mes, según 10 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.