Customer Service Representative

Sobre el puesto

En Cabalo, serás responsable de dar seguimiento oportuno y eficaz a los embarques de la cartera de clientes, brindar atención de calidad, resolver problemas y cumplir solicitudes conforme a los estándares y objetivos de la empresa.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de clientes, brindar soporte y resolver dudas para atender sus necesidades de manera efectiva.
• Monitorear embarques, verificar tiempos estimados de recolección y entrega e informar al cliente sobre el estatus de sus cargas.
• Mantener al día la base de datos del sistema para garantizar el flujo de trabajo y compartir información precisa y oportuna con las personas involucradas en la operación.
• Comunicarse eficazmente con los departamentos internos para la correcta ejecución de los procesos.
• Identificar, dar seguimiento y resolver incidencias en tiempo y forma, y ejecutar medidas correctivas y preventivas.
• Coordinarse directamente con transportistas para mantener una relación fructífera y a largo plazo con los proveedores.

Requisitos

• Inglés avanzado y comunicación efectiva, oral y escrita.
• Resolución de problemas, autonomía, proactividad e iniciativa.
• Conocimientos de transportación, logística, cross-border, importación y exportación.
• Trabajo en equipo, actitud de servicio, capacidad de adaptación y atención al detalle.
• Desarrollo en entornos dinámicos.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El puesto da seguimiento a embarques de la cartera de clientes.
• Se requiere inglés avanzado.
• Incluye coordinación con transportistas y atención de incidencias.
• Postúlate directamente en CazVid.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.350 - 14.000 al mes, según 68 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.