Customer Service Representative

Tu objetivo:
Ser responsable de dar seguimiento oportuno y eficaz a los embarques de nuestra cartera de clientes. Brindando atención de calidad, resolución de problemas y cumplimiento de las solicitudes, bajo los estándares y objetivos de la empresa.

Tu día a día:
• Atención a clientes: Gestionar solicitudes, brindar soporte y resolver dudas, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva.
• Seguimiento a embarques: Monitoreo continuo, verificación de tiempos estimados de recolección y entrega e información al cliente del estatus de sus cargas.
• Actualización del sistema: Mantener el día la base de datos, para garantizar el flujo de trabajo y compartir información precisa y oportuna a todos los involucrados en la operación.
• Colaboración con equipos internos: Comunicación efectiva entre los departamentos para la correcta ejecución de los procesos.
• Gestión de incidencias: Identificación, seguimiento y resolución de inconvenientes en tiempo y forma, así como ejecución de medidas correctivas y preventivas.
• Coordinación directa con transportistas: Comunicación fluida y efectiva para mantener la relación frutífera y a largo plazo con nuestros proveedores.

Habilidades y Competencias clave:
• Comunicación efectiva, oral y escrita
• Inglés avanzado
• Resolución de problemas
• Desarrollo de en entornos dinámicos
• Transportación, Logística, Cross-border
• Importación y Exportación
• Autonomía, Proactividad e Iniciativa
• Trabajo en equipo
• Actitud de servicio
• Capacidad de adaptación
• Atención al detalle

Envía tu CV a: [email protected]
www.cabalo.mx