Customer Service Representative

Customer Service Representative
🕒 Schedule: Monday to Friday 7AM - 4PM Mex Time📍 Work Modality: On-site Merida)
¿Eres una persona organizada, orientada al cliente y capaz de gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico?
¡Esta oportunidad es para ti! Estamos buscando un Customer Service Representative que será responsable de coordinar citas de servicio, gestionar la comunicación con clientes y cuidadores, y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.
Responsabilidades: ✅ Coordinar y programar servicios y horarios de los cuidadores. ✅ Atender llamadas entrantes y consultas de clientes de manera profesional y oportuna. ✅ Actuar como enlace entre clientes, cuidadores y equipo administrativo. ✅ Mantener registros actualizados de horarios, asistencia y documentación del personal. ✅ Apoyar en procesos de nómina, verificando hojas de tiempo y registros operativos. ✅ Brindar apoyo en actividades de reclutamiento, entrevistas, orientaciones y procesos de incorporación. ✅ Gestionar situaciones de alta demanda manteniendo altos estándares de servicio y profesionalismo. ✅ Realizar tareas administrativas y de apoyo operativo según sea necesario.
Requisitos:✔ Educación secundaria completa o equivalente. ✔ Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, coordinación de agendas, call center o funciones administrativas similares. ✔ Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica. ✔ Fuertes capacidades de organización y atención al detalle. ✔ Dominio básico de herramientas informáticas y aplicaciones de oficina. ✔ Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples prioridades simultáneamente. ✔ Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera efectiva. ✔ Experiencia en reclutamiento, programación de personal o gestión de horarios es un plus. ✔ Conocimiento de terminología médica será considerado una ventaja.