Customer Service y Asistente operativa

● Solucionar problemas y ofrecer respuestas efectivas a las consultas e inquietudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. ● Brindar atención proactiva, anticipándose a las necesidades de los clientes. ● Realizar el seguimiento de quejas o solicitudes hasta su resolución. ● Enviar los conocimientos de embarque (BLs) sellados a los clientes. ● Enviar avisos de llegada para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus envíos. ● Confeccionar y gestionar la documentación de BLs. ● Impulsar las ventas, promoviendo productos o servicios relevantes para los clientes. ● Recopilar y gestionar información valiosa sobre el cliente, como sus necesidades y preferencias, para mejorar la atención y personalización del servicio. ● Gestionar los pagos y garantizar su correcta ejecución.