Servicio al Cliente Senior (Temporal)
Aviso de fuente externaen D&C Consulting
Objetivo del puestoBrindar soporte a Gerentes de Ventas y Consultoras, gestionando solicitudes, consultas y reclamos a través de canales telefónicos y digitales
Salario
No especificado
Ubicación
Santo Domingo, República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Servicio al Cliente Senior (Temporal)
Santo Domingo, República Dominicana
Descripción del empleo
Objetivo del puestoBrindar soporte a Gerentes de Ventas y Consultoras, gestionando solicitudes, consultas y reclamos a través de canales telefónicos y digitales, garantizando una atención oportuna y eficiente.
Principales responsabilidades:
Atender solicitudes y reclamos de clientes internos y consultoras.Gestionar pedidos, facturación, cambios, devoluciones y anulaciones.Dar seguimiento a incidencias, solicitudes de postventa y premios pendientes.Gestionar abonos y cargos en las cuentas corrientes de consultoras.Apoyar la resolución de pedidos retenidos y otros procesos operativos.Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio.
Requisitos:Profesional egresado(a) de Administración de Empresas, Mercadología, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, soporte operativo o gestión administrativa.Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel (reportes y tablas dinámicas).Conocimientos de CRM, gestión de reclamos y procesos administrativos.
Beneficios:RD$39,000.00Beneficios de LeyTemporalidad: 3 meses