Customer Success Specialist

¡Estamos buscando un Customer Success para unirse a Location World en Ecuador!
¿Tienes experiencia gestionando cuentas B2B de alta complejidad y te apasiona transformar datos en resultados tangibles para el negocio del cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
En Location World desarrollamos e implementamos soluciones de telemetría vehicular e inteligencia de flotas, convirtiendo millones de datos de movilidad en decisiones de negocio: ahorro de combustible, optimización de rutas, seguridad vial y cumplimiento normativo.Buscamos un/a Customer Success que sea el dueño/a de la experiencia del cliente, desde el onboarding hasta la renovación, liderando la retención, expansión y adopción tecnológica de nuestra cartera de cuentas estratégicas.
📍 Ubicación: Quito, EcuadorModalidad: Remoto (con disponibilidad para visitas a clientes estratégicos)Jornada: Full-Time
Lo que harás:
✅ Gestionar el ciclo de vida completo del cliente (onboarding, adopción, renovación)✅ Liderar reuniones ejecutivas presentando resultados medibles de la flota✅ Detectar oportunidades de expansión y upselling✅ Analizar KPIs de flota y traducirlos en valor de negocio✅ Coordinar con producto, soporte y comercial para asegurar la mejor experiencia
Lo que buscamos:
3 a 6 años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría en SaaS B2B (ideal en movilidad, logística, IoT, energía o telecomunicaciones)Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similar)Capacidad de análisis de datos y presentación de resultados a audiencias ejecutivasExcelente comunicación, autonomía y orientación a resultadosInglés intermedio-avanzado (deseable)
Ofrecemos:Auxilio de teletrabajoMedicina prepagadaClub de beneficios con descuentos
📩 Si te apasiona la tecnología, la movilidad y construir relaciones de largo plazo con clientes, ¡queremos conocerte! Postúlate