En SEAMTRACK SA, una empresa líder en servicios de atención al cliente en Quito, Pichincha, Ecuador, estamos en plena expansión y buscamos una Ejecutiva de Call Center comprometida y proactiva para unirse a nuestro equipo de tiempo completo. Esta posición presencial ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, donde la comunicación efectiva y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad.
Como parte de nuestro equipo, tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, ayudándolos a resolver sus inquietudes con eficiencia y amabilidad. Además, fomentamos el crecimiento y la capacitación continua para que puedas avanzar en tu carrera dentro de la empresa.
Esta vacante está ubicada en Quito, Pichincha, y no es elegible para trabajo remoto. Únete a una compañía que valora el talento local y ofrece estabilidad laboral con un salario competitivo de 499 USD por año.
Responsabilidades Clave
- Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes, asegurando una atención cordial, clara y eficiente.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera proactiva, garantizando soluciones efectivas y oportunas.
- Registrar toda la información relevante de las interacciones en el sistema, manteniendo datos precisos y actualizados.
- Colaborar con diferentes departamentos para ofrecer soluciones integrales y mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar seguimientos a casos abiertos para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y calidad del servicio.
- Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos de atención.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Bachillerato completo como mínimo.
- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo acelerado.
- Conocimiento básico en herramientas informáticas y software de gestión de clientes.
Preferido:
- Experiencia previa en atención al cliente o call center, mínimo 6 meses.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 499 USD por año con estabilidad laboral.
- Ambiente de trabajo dinámico, amigable y colaborativo.
- Capacitaciones constantes para potenciar tus habilidades y crecimiento profesional.
- Oportunidades reales de desarrollo y avance dentro de la empresa.
- Horario presencial en Quito, con enfoque en balance entre vida laboral y personal.
- Participación en programas internos de reconocimiento y motivación.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
El puesto es de tiempo completo, con horario presencial en nuestras oficinas en Quito, Pichincha. Los detalles específicos del turno se discutirán durante el proceso de selección.
¿Se requiere experiencia previa para aplicar?
Se requiere al menos bachillerato completo y se valora experiencia en atención al cliente o call center, aunque también consideramos candidatos con actitud proactiva y ganas de aprender.
¿Esta posición permite trabajo remoto?
No, esta vacante es presencial debido a la naturaleza del trabajo y la interacción directa con el equipo.
¿Qué herramientas tecnológicas debo manejar?
Es importante tener conocimientos básicos en computación y manejo de software de gestión de clientes, los cuales serán reforzados con capacitaciones internas.
¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece SEAMTRACK SA?
Ofrecemos capacitaciones continuas y posibilidades de ascenso dentro del área de atención al cliente y otros departamentos relacionados.
¿Cómo puedo postularme a esta oferta?
Para aplicar, envía tu hoja de vida actualizada a través de nuestro portal o contacta directamente con nuestro equipo de reclutamiento. ¡No pierdas esta oportunidad de formar parte de SEAMTRACK SA!
Para más información sobre salarios en el sector de atención al cliente en Ecuador: Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)
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