Ejecutivo de Servicio al Cliente en Santo Domingo, RD

Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo, República Dominicana. Nicole Rochell Suero Gil se destaca en el sector de servicios al cliente, ofreciendo un ambiente profesional y amigable que impulsa el crecimiento y desarrollo personal.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes vía teléfono, email y chat.
• Proporcionar información sobre productos y servicios, y resolver problemas técnicos y de facturación.
• Mantener registros detallados de las interacciones en el sistema interno.
• Colaborar con otros departamentos para solucionar inconvenientes técnicos o de servicio.
• Identificar tendencias en quejas y sugerir mejoras en procesos.
• Realizar seguimiento a casos abiertos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Participar en reuniones de equipo para compartir experiencias y sugerencias.

Requisitos y Calificaciones

• Bachillerato mínimo.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas.
• Empatía y paciencia para entender las necesidades del cliente.
• Capacidad para resolver problemas rápida y efectivamente.
• Experiencia previa en atención al cliente (1-2 años preferidos).

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con profesionales dedicados que apoyan el crecimiento mutuo. Reportarás al Supervisor de Servicio al Cliente y trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos.