Ejecutivo de Contac Center
Aviso de fuente externaen Autocentro Gutierrez
Atiende y da seguimiento a clientes y prospectos, gestiona oportunidades comerciales, coordina citas y canaliza solicitudes a las áreas correspondientes.
Salario
No especificado
Ubicación
Quetzaltenango, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo de Contac Center
Quetzaltenango, Guatemala
Descripción del empleo
Sobre el puesto
El Ejecutivo de Contac Center recibe, atiende y da seguimiento a clientes y prospectos interesados en los productos y servicios de Autocentro Gutierrez. Identifica necesidades, gestiona oportunidades comerciales, coordina citas y canaliza prospectos al asesor o área correspondiente para brindar una atención oportuna, organizada y de calidad.
Responsabilidades
- Atender prospectos recibidos por llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y otros canales de contacto.
- Contactar a los prospectos oportunamente, procurando brindar una primera respuesta en menos de 15 minutos.
- Identificar las necesidades e intereses de los clientes para determinar qué producto o servicio requieren.
- Clasificar y canalizar prospectos hacia las áreas de venta de vehículos nuevos y seminuevos, venta de motocicletas, talleres de servicio y venta de repuestos.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información de los clientes en el sistema CRM.
- Asignar prospectos al asesor o área correspondiente e incluir las observaciones y necesidades identificadas.
- Coordinar y programar citas comerciales o de servicio, y confirmar la asistencia de los clientes.
- Realizar llamadas de seguimiento para conocer el avance de las oportunidades comerciales y apoyar su conversión.
- Recuperar prospectos que no concretaron una compra o contratación de servicios y reactivar clientes potenciales.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y promover los productos y servicios de la empresa según las necesidades del cliente.
- Apoyar campañas comerciales, encuestas de satisfacción y actividades de fidelización de clientes.
- Atender consultas, canalizar solicitudes y reportar oportunamente incidencias al área correspondiente.
- Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de prospectos, contactabilidad, citas programadas, conversión y...
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Atiende prospectos por llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y otros canales de contacto.
- Procura brindar una primera respuesta a los prospectos en menos de 15 minutos.
- Registra y da seguimiento a la información de clientes en el sistema CRM.
- Coordina citas comerciales o de servicio y confirma la asistencia de los clientes.
Salario estimado
Salario estimado para agente de call center en Guatemala: GTQ 3.000 - 3.300 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en atender y dar seguimiento a clientes y prospectos, identificar sus necesidades, gestionar oportunidades comerciales y coordinar citas.
¿Por qué canales se atiende a los prospectos?
Por llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y otros canales de contacto.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para agente de call center en Guatemala es de GTQ 3.000 - 3.300 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.