Electronic Security Senior Analyst

Electronic Security Senior Analyst
Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 800 tiendas en 5 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.
¡Conoce el área de Seguridad!En el área de Seguridad & Riesgos detectamos, mitigamos y controlamos riesgos que puedan afectar la continuidad del negocio y la integridad de nuestras instalaciones, colaboradores, clientes y stakeholders. Nuestras plataformas de seguridad electrónica protegen más de 800 tiendas, centros de distribución y oficinas en 5 países.
Como Electronic Security Senior Analyst…Serás el responsable técnico de la configuración y la salud de nuestras plataformas de seguridad electrónica: control de accesos, CCTV y alarmas. Serás el punto de escalamiento técnico de la Central de Monitoreo (Support Center) y ejecutarás las configuraciones de tiendas nuevas, CEDIs, oficinas y proyectos.
Tu reto no es solo configurar bien, sino dejar todo documentado, estandarizado y medible, de modo que cualquier persona pueda conocer el estado de cada sitio sin depender de la memoria de nadie, y que la Central de Monitoreo pueda resolver cada vez más casos en el primer nivel.
¿Cómo se verá tu día a día?Control de accesoAdministrarás la base de datos de control de accesos los carnés de colaboradores, así como la generación de códigos QR para visitantes.Asegurarás que las altas, bajas y cambios de acceso se apliquen a tiempo y conciliarás periódicamente los usuarios activos contra la planilla, para que ningún excolaborador conserve accesos.Resolverás las configuraciones correctivas de nivel 2 y 3 en HikCentral que escala la Central de Monitoreo, dentro de los tiempos de atención acordados entre ambas áreas.
Configuraciones y administración de sistemasConfigurarás las plataformas para tiendas, CEDIs y oficinas: base de datos de acceso facial, conexión de CCTV, integración de alarmas y botones de pánico, usuarios de NVR, y configuraciones en HikCentral y sistemas internos propios.Ejecutarás las configuraciones de proyectos (Fortinet, retrofits, cambios de NVR, entre otros), cumpliendo los cronogramas de aperturas y proyectos.
Orden, documentación y mejora continuaMantendrás actualizado el inventario de equipos, usuarios y configuraciones por sitio como fuente única de información.Documentarás cada configuración y cambio relevante (control de cambios) y crearás guías y procedimientos para que la Central de Monitoreo resuelva más casos por sí misma.Medirás y reportarás mensualmente, a Seguridad y a la Central de Monitoreo, indicadores de disponibilidad de sistemas, % de cámaras y DVRs en línea, tiempos de resolución de escalamientos y cumplimiento de altas y bajas de acceso.Identificarás fallas recurrentes, realizarás análisis de causa raíz (RCA) y propondrás estandarizaciones o automatizaciones, por ejemplo de los healthchecks.
¿Qué te hará triunfar en esta posición?Ser profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.Contar con 3 o más años de experiencia administrando y configurando plataformas de seguridad electrónica: CCTV/VMS (NVR/DVR), control de acceso y sistemas de alarmas.Tener experiencia con plataformas Hikvision (HikCentral) o soluciones similares.Tener conocimientos sólidos de redes (TCP/IP, VLANs, direccionamiento, puertos, VPN) para diagnosticar problemas de conectividad de equipos.Ser una persona ordenada y rigurosa con la documentación: inventarios, control de cambios, manuales y procedimientos. Te pediremos ejemplos de documentación que hayas creado.Diagnosticar fallas de forma estructurada y llegar a la causa raíz, no solo resolver el síntoma.Gestionar tus prioridades y cronogramas con alta autonomía y autodisciplina, coordinando con instaladores, proveedores y áreas internas.Trabajar de forma colaborativa con otras áreas, explicar temas técnicos con claridad a personas no técnicas y capacitar al equipo de la Central de Monitoreo.Manejar Excel a nivel intermedio para inventarios, conciliaciones y reportes.Actuar con integridad y confidencialidadTener inglés intermedio para leer documentación técnica y comunicarte con fabricantes.
Será un plus si cuentas con:Certificaciones de fabricantes de seguridad electrónica (por ejemplo, Hikvision HCSA/HCSP).Experiencia con Fortinet.Experiencia con ITIL o herramientas de ticketing (ServiceNow u otras).
Al ser parte de Dollarcity…Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.
¡Hagamos historia juntos!#SomosDollarcity