ESPECIALISTA EN CRM Y LIFECYCLE MARKETING

🚀 ¡Estamos buscando Especialista de CRM & Lifecycle Marketing!
En Papa John's Centroamérica estamos buscando a la persona que quiera asumir un reto regional y convertir nuestro CRM en un verdadero motor de crecimiento y relacionamiento con nuestros clientes. 🍕📲📍 Costa Rica ó PanamáBuscamos un perfil con experiencia en CRM, Email Marketing, Marketing Automation o Lifecycle Marketing, que disfrute trabajar con datos, crear experiencias personalizadas y convertir insights en acciones que generen resultados.
🎯 ¿Cuál será tu reto?Serás responsable de operar y desarrollar nuestro ecosistema de CRM, trabajando de manera transversal con equipos de Producto Digital, Marketing, Contenido, Medios y Operaciones.Entre tus principales responsabilidades estarán:Administrar la plataforma de marketing automation: campañas, audiencias, segmentaciones y calendarización.Diseñar y optimizar journeys de ciclo de vida: bienvenida, segunda compra, carrito abandonado, post-compra y reactivación.Gestionar y desarrollar nuestro programa de lealtad.Analizar indicadores como conversión, frecuencia de compra, retención y valor de vida del cliente.Diseñar y ejecutar pruebas A/B y experimentos con hipótesis y medición de resultados.Trabajar con grupos de control para identificar el impacto incremental de las campañasCoordinar con equipos de Producto Digital, Contenido y Marketing para llevar las iniciativas de CRM a la acción.Identificar oportunidades a partir del comportamiento de nuestros clientes y convertirlas en nuevas estrategias de relacionamiento.
🔎 ¿Qué buscamos?Al menos 2 años de experiencia específica en CRM, Email Marketing, Marketing Automation o Lifecycle Marketing.Experiencia operando plataformas como Brevo, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Braze, Salesforce Marketing Cloud o similares.Manejo sólido de datos y hojas de cálculo, incluyendo tablas dinámicas y análisis de cohortes.Experiencia en e-commerce, retail, delivery, QSR, suscripciones o negocios de alta frecuencia de compra será valorada.Inglés intermedio Alta atención al detalle y orientación a resultados.Valoramos certificaciones en plataformas de Marketing Automation, Google Analytics 4, entregabilidad de email, lifecycle/growth marketing y conocimientos de SQL.