Gerente de Originación de Crédito en Guadalajara, Jalisco

Buscamos un/a Gerente de Originación de Crédito para liderar la administración y supervisión de procesos de crédito en Guadalajara, Jalisco. La posición forma parte de una empresa líder con distintas marcas retail y presencia en el Bajío, en una etapa de crecimiento y expansión hacia el centro de México.

La persona seleccionada administrará las actividades de análisis, investigación y resolución de solicitudes de crédito, asegurando que las cuentas se otorguen conforme al apetito de riesgo, las políticas y los procedimientos de la organización. También dará seguimiento a indicadores y objetivos establecidos por la dirección.

Responsabilidades principales

• Actualizar y asegurar la aplicación correcta de las políticas de crédito.
• Supervisar sobregiros de capacidad de crédito y atender casos especiales de autorizaciones de venta y bonificaciones.
• Resguardar los expedientes de crédito de clientes activos e implementar estrategias para organizar el archivo.
• Administrar tasas de interés, condiciones de cuenta, clientes preferenciales y descuentos para grupos de crédito.
• Atender aclaraciones por cargos no reconocidos y realizar gestiones ante Buró de Crédito.
• Dar seguimiento a grupos de clientes y empresas con convenios, segmentar la cartera e impulsar el crecimiento de clientes platino.
• Gestionar incidencias y quejas, dando seguimiento hasta su resolución y cuidando la experiencia del cliente.
• Supervisar la asesoría en tienda sobre estados de cuenta, fechas de corte y pago, entrega de tarjetas y activación de cuentas.

Indicadores de gestión

• Cumplimiento del presupuesto de negocios afiliados.
• Resultados de encuestas de satisfacción.
• Cuentas creadas en un plazo de 72 horas, excluyendo el proceso express.
• Apertura de cuentas nuevas y otros indicadores de originación y servicio.

Ubicación y modalidad

Guadalajara, Jalisco, México. Puesto de tiempo completo, no remoto.

Compensación

$40,000 por mes.

Oportunidad profesional

Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir al crecimiento y expansión de la organización, desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de indicadores, y proyectar una trayectoria hacia una posición directiva.