Gestor/a Telefónico/a en Quito, Pichincha - PORFINSINDEUDAS S.A.

PORFINSINDEUDAS S.A. busca un/a Gestor/a Telefónico/a para su equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Esta posición es ideal para personas apasionadas por la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas en un ambiente dinámico y colaborativo.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes, resolviendo sus inquietudes y ofreciendo soluciones efectivas.
• Realizar seguimiento a casos de clientes asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Recoger información relevante para la mejora continua de los servicios.
• Brindar un servicio al cliente excepcional con actitud profesional y amigable.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar habilidades y procesos.
• Mantener registros precisos de interacciones y retroalimentación para análisis posteriores.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Habilidades en comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas, gestionar el tiempo y trabajar en equipo.
• Paciencia y adaptabilidad en situaciones bajo presión.
• No se requiere experiencia previa, aunque se valorará experiencia en atención al cliente.

Ofrecemos: Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente laboral inclusivo y colaborativo que fomenta la motivación y el aprendizaje continuo.

Salario: $470 por mes.