Gestor/a Telefónico/a en Quito - PORFINSINDEUDAS S.A.

PORFINSINDEUDAS S.A. busca un/a Gestor/a Telefónico/a para incorporarse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador . Esta posición es ideal para personas apasionadas por la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas en un entorno dinámico y colaborativo. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas telefónicas de clientes, resolviendo sus inquietudes y ofreciendo soluciones efectivas. Realizar seguimiento a casos de clientes asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos. Recoger información relevante para la mejora continua de los servicios ofrecidos. Brindar un servicio al cliente excepcional con actitud profesional y amigable. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción y resolución de problemas complejos. Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar habilidades y procesos. Mantener registros precisos de las interacciones y retroalimentación para análisis posteriores. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachillerato. Habilidades en comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente. Capacidad para resolver problemas, gestionar el tiempo y trabajar en equipo. Paciencia y adaptabilidad en situaciones de presión. No se requiere experiencia previa, pero se valorará experiencia en atención al cliente. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente inclusivo y colaborativo que fomenta la motivación y el aprendizaje continuo.