Gestor de Cobranza Telefónica – Sueldo Base + Bonos

En Smart Jobs , una empresa líder en soluciones de recursos humanos en Mérida, Yucatán, estamos en constante crecimiento y buscamos fortalecer nuestro equipo con un Gestor de Cobranza Telefónica . Este puesto de tiempo completo es fundamental para mantener la salud financiera de la empresa, mediante la gestión efectiva de la recuperación de adeudos pendientes. Si tienes habilidades de comunicación, negociación y te apasiona el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente colaborativo y dinámico. Ubicado en Mérida, Yucatán, este rol presencial ofrece un sueldo base competitivo de MX$8,364 por mes más bonos por cumplimiento de metas, con oportunidades claras de crecimiento y capacitación continua. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y el desarrollo profesional, donde tu trabajo impactará directamente en la estabilidad financiera y la satisfacción del cliente. Responsabilidades Clave Realizar llamadas salientes a clientes para recordar adeudos pendientes y motivar el pago oportuno. Aplicar técnicas efectivas de comunicación y negociación para resolver disputas y facilitar acuerdos de pago. Mantener registros detallados y actualizados en el sistema CRM sobre cada interacción con clientes. Colaborar estrechamente con el equipo financiero para analizar cuentas vencidas y diseñar estrategias de cobranza personalizadas. Ofrecer un servicio al cliente excepcional, garantizando una experiencia positiva durante todo el proceso de recuperación. Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) para cumplir y superar las metas individuales y del equipo. Participar activamente en capacitaciones para mejorar conocimientos sobre normativas y mejores prácticas en cobranza. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato trunco o equivalente. De 1 a 2 años de experiencia en cobranza telefónica o atención al cliente. Habilidades comprobables de persuasión, comunicación clara y negociación efectiva. Preferido: Experiencia previa con CRM o herramientas digitales de cobranza. Capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados. Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente. Lo Que Ofrecemos Sueldo base competitivo de MX$8,364 por mes más bonos por cumplimiento de objetivos. Ambiente de trabajo colaborativo y profesional en Mérida, Yucatán. Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Vacaciones pagadas y seguro médico privado. Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna. Horario de trabajo de lunes a viernes, con enfoque en equilibrio vida-trabajo. Preguntas Frecuentes ¿Es un puesto presencial o remoto? Este puesto es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Mérida, Yucatán. ¿Cuál es el rango salarial para este puesto? El sueldo base es de MX$8,364 por mes, con bonos adicionales basados en el desempeño. ¿Qué tipo de experiencia es necesaria? Se requiere experiencia mínima de 1 a 2 años en cobranza telefónica o atención al cliente. ¿Ofrecen capacitación para el puesto? Sí, ofrecemos capacitaciones continuas para mejorar tus habilidades y conocimientos en cobranza. ¿Cuáles son los horarios de trabajo? El horario es de lunes a viernes, tiempo completo, con un enfoque en mantener un buen equilibrio entre vida laboral y personal. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades de ascenso para colaboradores destacados. Para más información sobre el sector de cobranza en México: Secretaría del Trabajo y Previsión Social ¿Estás listo para impulsar tu carrera en cobranza telefónica? Aplica hoy y forma parte de un equipo que valora tu talento y compromiso. En Smart Jobs, tu desarrollo profesional es nuestra prioridad.