Jefe de Recepción en Celaya, Guanajuato - dulce maria salitrillo

dulce maria salitrillo busca un Jefe de Recepción apasionado y comprometido para su equipo en Celaya, Guanajuato. Esta posición es fundamental en la industria hotelera, encargándose de gestionar la experiencia del cliente desde el primer contacto hasta la salida, además de capacitar y supervisar a un equipo de 4 personas.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la recepción y el equipo a cargo, garantizando un servicio al cliente de alta calidad.
• Atender consultas y necesidades de los huéspedes con eficiencia y amabilidad.
• Coordinar reservas y procesos de check-in y check-out.
• Resolver problemas y atender quejas durante la estancia de los huéspedes.
• Implementar y manejar software de gestión hotelera para optimizar operaciones diarias.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Elaborar informes sobre satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.

Requisitos y Calificaciones

• Título en Hotelería, Turismo, Administración o áreas relacionadas.
• Experiencia comprobada en atención al cliente y gestión de reservas.
• Conocimiento en software hotelero, preferentemente Micros y Opera.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas.
• Experiencia previa en cargos similares en el sector hotelero será valorada.
• Salario negociable según experiencia, desde $13,000 MXN por mes hasta $20,000 MXN por mes.

El Jefe de Recepción reportará directamente al Gerente General y será pieza clave en la capacitación y seguimiento del personal, asegurando la satisfacción y bienestar de los huéspedes.