Jefe de Recepción en Celaya, Guanajuato

dulce maria salitrillo busca un Jefe de Recepción para su hotel en Celaya, Guanajuato. La persona seleccionada liderará la experiencia de los huéspedes desde su llegada hasta su salida, y capacitará y dará seguimiento a un equipo de cuatro colaboradores.

Responsabilidades

• Coordinar la recepción y supervisar al equipo para brindar atención de alta calidad.
• Atender consultas y necesidades de los huéspedes de forma cordial y eficiente.
• Gestionar reservas, check-in y check-out.
• Resolver incidencias y quejas durante la estancia.
• Utilizar sistemas de gestión hotelera para optimizar las operaciones diarias.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia fluida.
• Preparar informes de satisfacción y proponer mejoras en el servicio.
• Capacitar y dar seguimiento al personal a cargo; reportar al Gerente General.

Requisitos

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o un campo relacionado.
• Experiencia en hotelería, atención al cliente y gestión de reservas.
• Manejo de software hotelero; se valoran conocimientos de Micros y Opera.
• Comunicación efectiva, liderazgo y capacidad para resolver problemas.
• Se valorará experiencia previa en un puesto similar.

Detalles del puesto

• Ubicación: Celaya, Guanajuato, México. Puesto presencial.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Sueldo publicado: $13,000 por mes.