Jr Customer Service Analyst

Sobre Vestacy
Vestacy es una empresa independiente (resultado del carve-out de Reckitt) con un propósito claro: transformar casas en hogares. Somos el hogar de algunas de las marcas más reconocidas y confiables del mundo (Air Wick, Calgon, Cillit Bang, Resolve, Easy-Off, Mortein), ayudando a millones de personas a cuidar los espacios donde viven cada día.Bajo la gestión estratégica de Advent, referencia global en private equity, tenemos la fuerza y la libertad para acelerar nuestro crecimiento e innovación. Con 3,000 colaboradores en más de 20 países, vemos a cada persona como un Fundador, empoderado para tomar decisiones importantes y dar forma al futuro.En Vestacy cuidamos nuestro negocio como tú cuidas tu hogar: con propósito, pasión y orgullo. Aquí encontrarás oportunidades para crecer, liderar e innovar. Juntos, estamos construyendo algo extraordinario.
Supply
Nuestra cadena de suministro es la columna vertebral de nuestro negocio. Es el motor que nos permite llevar nuestros productos a millones de personas en todo el mundo, de manera segura y eficiente. Y son nuestros equipos talentosos y apasionados quienes hacen que esto suceda en cada etapa del proceso.Si buscas una carrera en Supply Chain, Vestacy es el lugar ideal para ti. Aquí encontrarás oportunidades para crecer, innovar y contribuir a que nuestras operaciones sean cada vez más ágiles y sostenibles.
Sobre el rol
Coordinar y administrar las operaciones de Customer Service con los principales clientes, satisfaciendo las necesidades, contribuyendo con el sistema de mejora continua, asegurando el cumplimiento de los objetivos de la cía y del sector, encontrando oportunidades para el posicionamiento de la relación comercial & optimización de KPI’s.Trabajar con el equipo generando reportes que permitan el seguimiento diario de performance del área y faciliten procesos.
Tus Responsabilidades
Reportar performance y status de pedidosMejora de procesos del área.Implementación de reportes en powerBiAdministrar y gerenciar los pedidos del cliente en pos de un mejor nivel de servicio agregando valor en este procesoProceso integral de Order management (Alocacion y coordinar entrega de OCs)Cumplir con meta de despachos a los valores y standars evitando desvios vs targetReducción y optimización de costo de entregaCumplir con target de Nivel de servicio - Lead timeDar soporte a clientes del status de cada ordenAdministración del flujo de pedidos, proveer internamente al DC para utilización correcta de la capacidadLiderar procesos colaborativos con clientes, generando optimización.Ejecutar procesos colaborativos con clientesParticipa en proyectos de desarrollos relacionados con su función.Mantener de PFR de la compañía y de la publicación de los resultados mensuales, entre otras.-
La experiencia que buscamos
Formación/ Experiencia: Estudiante y/o recibido de carreras afines a la industria, preferentemente con experiencia en análisis de datos y pensamiento crítico para elaboración de reportes y tableros de control.Herramientas: Excel – Office – Power BI – Tableros de control.Idiomas: Ingles Intermedio
Lo que ofrecemos
Creemos que un gran trabajo merece grandes recompensas. Por eso contamos con beneficios locales y globales diseñados para impulsar tu desarrollo y bienestar, tales como: oportunidades de carrera, programa de referidos, acceso a nuestra academia de aprendizaje en línea, apoyo al bienestar mental e incentivos y bonos a corto plazo.
Diversidad e Inclusión
Con la inclusión en el centro de todo lo que hacemos, estamos convencidos de que los mejores equipos se construyen como los grandes hogares: sobre bases sólidas y con espacio para crecer. Si compartes nuestro propósito, te invitamos a postularte, aunque no cumplas con todos los requisitos.Todos los candidatos serán evaluados de la misma manera, sin importar edad, habilidades, origen, identidad u otra característica protegida por la ley.Juntos creamos un espacio donde todos pueden desarrollarse y alcanzar su máximo potencial.