Atención al Cliente en Ciudad de México

FOBR busca un profesional de Atención al Cliente en Ciudad de México para ofrecer soluciones oportunas y brindar una experiencia positiva a sus clientes. Este puesto por contrato es presencial y forma parte de un equipo colaborativo en una empresa de tamaño mediano.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por distintos canales de comunicación.
• Gestionar quejas y darles seguimiento oportuno.
• Colaborar con Ventas para detectar oportunidades de mejora en el servicio.
• Registrar con precisión las interacciones en el sistema CRM.
• Participar en capacitaciones sobre los servicios y las habilidades de atención.
• Apoyar en informes de satisfacción y recomendaciones para optimizar procesos.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.

Requisitos

• Escolaridad mínima: secundaria.
• Habilidades de resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.
• Experiencia previa en atención al cliente; se prefiere de 1 a 2 años.
• El conocimiento de herramientas CRM es deseable.

Equipo y colaboración

Reportarás al Supervisor de Atención al Cliente y colaborarás con los equipos de Ventas y Marketing. La comunicación y el trabajo en equipo son fundamentales para contribuir a la satisfacción del cliente y a la mejora de los servicios.

Detalles del empleo

• Empresa: FOBR
• Ubicación: Ciudad de México, México
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Por contrato
• Remuneración: 41300 por mes