Coordinador de Excelencia en Servicio al Cliente

🚀 ¡Estamos buscando Coordinador de Excelencia en Servicio al Cliente!📍 Irapuato, Guanajuato | 100% presencial💰 Sueldo: $20,000 a $25,000 netos mensuales¿Te apasiona mejorar procesos, desarrollar equipos y transformar la experiencia del cliente?Buscamos a una persona con pensamiento analítico, iniciativa y liderazgo operativo que quiera asumir el reto de fortalecer y profesionalizar nuestro sistema de Servicio al Cliente en un entorno industrial.
🎯 ¿Cuál será tu misión?Liderar la mejora continua del área, asegurar una atención excepcional a nuestros clientes estratégicos y coordinar soluciones efectivas con las áreas de Planta, Logística, Calidad, Planeación y Ventas.
Tus principales retos serán: ✅ Implementar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs). ✅ Estandarizar procesos y establecer mejores prácticas de servicio. ✅ Gestionar clientes clave e incidencias críticas. ✅ Coordinar la atención de quejas, devoluciones y acciones correctivas. ✅ Supervisar y desarrollar al equipo de Servicio al Cliente. ✅ Asegurar el control de información y la correcta gestión de datos en ERP/CRM. ✅ Gestionar cotizaciones y condiciones comerciales conforme a las políticas establecidas.
🔎 ¿Qué buscamos?Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Mercadotecnia o afín.De 3 a 5 años de experiencia en Servicio al Cliente, Cuentas Clave, Postventa o coordinación de operaciones.Experiencia en empresas industriales, manufactureras o logísticas.Manejo de ERP/CRM, indicadores de desempeño y mejora de procesos.Liderazgo, pensamiento analítico, negociación y orientación a resultados.
🎁 ¿Qué ofrecemos?Sueldo neto mensual de $20,000 a $25,000 MXN, según experiencia.Prestaciones de ley.Fondo de ahorro.Teléfono de la empresa y estacionamiento.
📌 Importante: La posición es 100% presencial, con jornada de lunes a sábado. Se requiere radicar en Irapuato o zonas aledañas y contar con automóvil propio para trasladarse a la zona de Carretera Irapuato–Abasolo.
🌟 ¿Estás listo para llevar el servicio al cliente al siguiente nivel?Si tienes la experiencia y el liderazgo para convertir procesos en resultados y clientes satisfechos en relaciones de largo plazo, ¡queremos conocerte!