Operador De Soporte

En Scanntech nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Soporte Técnico para brindar asistencia a nuestros clientes, ayudándolos a resolver incidencias y a aprovechar al máximo nuestros sistemas. Buscamos personas con foco en brindar una atención ágil, clara y de calidad, que quieran generar un impacto positivo en la experiencia del cliente.
Principales responsabilidades:Brindar atención telefónica resolviendo consultas e incidencias técnicas.Asesorar a clientes en el uso de puntos de venta y otros sistemas.Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos.Detectar patrones y colaborar en la mejora continua de los procesos y soluciones al cliente.
Requisitos:Secundaria completa.Experiencia de al menos 1 año en roles de atención al cliente o call center.Manejo de PC y herramientas de Microsoft Office.Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.Compromiso, responsabilidad y puntualidad.Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.Conocimientos en Linux (deseable).
Modalidad:Horario de 17 a 23hs de lunes a sábados (2 veces al mes en la madrugada).Modalidad híbrida.
Ofrecemos:Excelente Clima Organizacional: reconocidos por GPTW entre las mejores empresas para trabajar con Cultura para Innovar, entre las mejores para trabajar para Millennials y entre las mejores para trabajar para Mujeres.Oportunidades de crecimiento y desarrollo.Capacitación en idiomas (inglés y portugués) para todos los colaboradores y dentro del horario laboral.Días por estudio desde el ingreso.Part of day para cumpleaños.
¡Y mucho más!
SOBRE SCANNTECH:
Somos una empresa de tecnología orientada al mundo del consumo masivo, basada en el concepto de Data Driven, con más de 30 años en el mercado, más de 1.700 colaboradores y con presencia en diversos países de América Latina.
En SCANNTECH innovar, proponer mejoras, cuidar el clima organizacional, conquistar y satisfacer las necesidades de los clientes, ¡ES ASUNTO DE TODOS!
Nuestros valores orientan nuestras decisiones:Respeto, Excelencia, Innovación, Trabajo en Equipo, Orientación a Resultados y Compromiso.
Ofrecemos un ambiente organizacional diverso e inclusivo independientemente del género o sexo, identidad de género, raza, edad, etnia, nacionalidad, condición física, situación socioeconómica, orientación sexual, opinión política o religiosa.
¡Nos importa TU ACTITUD y TUS GANAS de AGREGAR VALOR!Sumate a Scanntech y hagamos la diferencia.