Práctica en Servicio a Cliente

Job Description

¿Por qué GM Financial Operaciones Internacionales?

GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

Responsibilities

Sobre el Rol

El o la practicante de servicio al cliente es responsable de recibir, radicar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes que son recibidos a través de los canales dispuestos para tal fin, brindando información clara, veraz y oportuna, procurando la satisfacción del cliente interno y externo.

Tus Responsabilidades Principales Serán

Atención de Tickets derivados por cualquiera de los canales disponibles para tal finIdentificación de tareas manuales o repetitivas susceptibles de automatizaciónParticipación en iniciativas de automatización y transformación de proceso mediante herramientas tecnológicas como IA.Propuesta de soluciones orientadas a mejorar la eficiencia de la operación y la experiencia del cliente como parte del desarrollo de su práctica empresarial.

Qualifications

¿Qué te hace el/la candidato/a ideal?

Disponibilidad de Lunes a Viernes, de 8am a 5:30pmIdiomas requeridos: Recomendable InglesConocimientos en Excel y herramientas de office, es deseable que tengas conocimientos en IA, agentes de IA, Power BI, Power Automate. Habilidades esperadas: Comunicación y resolución de problemas, proactividad, trabajo en equipo, manejo adecuado del tiempo, persona activa

Conocimientos y Habilidades Adicionales

Trabajo Efectivo En Un Entorno Habilitado Por IA

Capacidad para utilizar herramientas de IA (por ejemplo, Microsoft Copilot) para apoyar el trabajo diarioHabilidades para evaluar los resultados de la IA en términos de precisión, cumplimiento y sesgosExperiencia integrando la IA en los flujos de trabajo para mejorar la eficiencia o generar mejores insightsFamiliaridad con el uso de IA para investigación, resumen y generación de contenidoComprensión del uso responsable de la IA, incluyendo ética y protección de datos

Experiencia y Educación

Formación académica Estudiante de últimos semestresExperiencia laboral no es requerida

GM Financial es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos a ningún(a) candidato(a) o colaborador(a) con base en su raza, color, edad, género, estado marital, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, o cualquier otra condición que socave la dignidad humana y tenga como objetivo anular o afectar los derechos y libertades de las personas.

#GMFJobs