Project Partner Operations Lead

Estamos en búsqueda de un/a Project Partner Operations Lead para impulsar la excelencia operativa y el rendimiento de una red global de partners.Esta posición tiene un enfoque estratégico y alto nivel de autonomía, liderando iniciativas complejas, optimizando procesos y asegurando el cumplimiento de estándares operativos. Será un punto clave de conexión entre equipos internos, partners y clientes a nivel global.Responsabilidades principalesLiderar proyectos operativos cross-funcionales de principio a fin, desde la planificación hasta la ejecución, asegurando cumplimiento de objetivos y timelines.Gestionar de forma independiente relaciones con partners estratégicos, monitoreando KPIs y SLAs y desarrollando planes de mejora.Brindar mentoría y guía a equipos de Network Support, apoyando en la resolución de casos complejos y fortaleciendo habilidades de gestión de proyectos.Analizar datos operativos complejos (tendencias de costos, causas raíz de fallas, capacidad, entre otros) para generar recomendaciones estratégicas y accionables.Coordinar con equipos como Partner Management, IT, Customer Support y Compliance para atender escalaciones críticas e implementar iniciativas clave.Liderar el desarrollo y despliegue de programas de capacitación y documentación para adopción de nuevos procesos y herramientas.Identificar oportunidades de mejora, cuellos de botella y necesidades de recursos dentro de la operación.Participar activamente en la gestión de crisis operativas, coordinando respuestas y estrategias de mitigación.Impulsar la mejora continua a través de la implementación y validación de nuevas tecnologías y procesos.Representar al equipo de Network Support en sesiones estratégicas y de planificación.RequisitosExperiencia comprobada liderando proyectos complejos en entornos globales y matriciales.Fuertes habilidades analíticas y enfoque en toma de decisiones basada en datos.Experiencia en gestión de partners, monitoreo de desempeño y mejora continua.Conocimiento sólido en logística y operaciones de supply chain, incluyendo servicios postventa.Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad de influir y relacionarse con stakeholders a todos los niveles.Mentalidad estratégica, adaptabilidad y enfoque en la excelencia operativa.Disponibilidad para viajar internacionalmente según sea requerido.Educación y experienciaLicenciatura en Ingeniería, Logística, Supply Chain, Administración o campo relacionado (requerido).Maestría en un campo relevante (deseable).Nivel de inglés avanzado (C1/C2).Habilidades interpersonales sólidas y capacidad de generar confianza con clientes y partners.Perfil analítico, detallista y con capacidad de gestionar múltiples prioridades.Qué ofrecemosUn rol estratégico con impacto globalEntorno dinámico y colaborativoOportunidades de desarrollo profesionalParticipación en proyectos de alto impacto