Recepcionista de Hotel en Mobile, Alabama

Calificaciones:

• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Dominio del inglés en lectura, escritura y habla.
• Familiaridad con operaciones informáticas y equipos de oficina.
• Capacidad para aplicar sentido común en situaciones estandarizadas.
• Flexibilidad para trabajar en distintos turnos.
• Habilidades sobresalientes en servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.
• Resistencia para operar en situaciones mental y físicamente estresantes.
• Diploma de escuela secundaria o educación equivalente.

Responsabilidades:

• Completar actividades del checklist de recepción, incluyendo servicio al huésped y tareas de mercadeo.
• Dar una cálida bienvenida a huéspedes y visitantes manteniendo conducta profesional.
• Atender a los huéspedes con prontitud, interactuar amigablemente y escuchar sus solicitudes.
• Utilizar técnicas operativas y de venta para maximizar la ocupación y los ingresos.
• Registrar huéspedes, ingresar y recuperar información, procesar pagos.
• Mantener la caja, manejar transacciones en efectivo y balancear el efectivo.
• Seguir procedimientos contables y comunicarse efectivamente con todos los departamentos del hotel.
• Asegurar procesos oportunos de check-in y check-out, coordinando con el personal de limpieza.
• Confirmar reservaciones grupales y organizar experiencias personalizadas para los huéspedes.
• Operar sistemas telefónicos y computacionales de la recepción, respondiendo rápidamente a consultas.
• Atender quejas de huéspedes profesionalmente y escalar problemas a la gerencia cuando sea necesario.
• Cumplir con procedimientos de seguridad, emergencia y protección.
• Realizar otras tareas y responsabilidades solicitadas.