Representante de atención al cliente

Estamos en búsqueda de un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santa Tecla, Departamento de La Libertad, El Salvador. Como parte de una empresa en crecimiento dentro del sector de atención al cliente, este rol es crucial para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde cada miembro tiene la oportunidad de hacer una diferencia significativa en la experiencia del cliente. Responsabilidades Clave Atender y resolver las consultas de los clientes a través de varios canales de comunicación. Ofrecer un servicio ágil y amigable, garantizando así la satisfacción del cliente. Registrar y gestionar quejas o inquietudes, asegurando un seguimiento efectivo. Proporcionar información sobre productos y servicios, ayudando al cliente a tomar decisiones informadas. Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de mejorar la experiencia del cliente. Realizar encuestas de satisfacción y reportar tendencias a la dirección. Contribuir a la capacitación de nuevos empleados en procesos de atención al cliente. Requisitos y Calificaciones Preferibles Bachillerato completo. Habilidades de comunicación efectivas y adaptabilidad. Experiencia previa en un rol similar es preferible, pero se aceptan candidatos sin experiencia. Conocimientos en herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) son un plus. Se valorará la formación en atención al cliente o servicios relacionados. El equipo está compuesto por profesionales apasionados que trabajan en un ambiente colaborativo, reportando directamente al Gerente de Atención al Cliente. La colaboración con otros departamentos, como el de ventas y logística, es clave para asegurar que los clientes reciban respuestas y soluciones de manera eficiente. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional continuo dentro de un ambiente laboral positivo y moderno. Valoramos la cultura de nuestra empresa, donde la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro funcionamiento. Además, ofrecemos beneficios como horarios flexibles y programas de capacitación para potenciar tu carrera.