Representante de Servicio al Cliente en Los Frailes, Santo Domingo Este

CARICOM DOMINICANA SHIPPING busca un Representante de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Los Frailes, Santo Domingo Este, República Dominicana. Esta posición presencial es clave para atender a los clientes, resolver consultas y contribuir a una experiencia de servicio positiva en una empresa en crecimiento.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes mediante distintos canales de comunicación.
• Resolver inconvenientes relacionados con productos y servicios de forma eficaz y oportuna.
• Registrar las interacciones y dar seguimiento organizado a cada caso.
• Coordinar con otros departamentos para responder a las necesidades de los clientes.
• Apoyar la elaboración de reportes sobre satisfacción del cliente y efectividad del servicio.
• Participar en capacitaciones y talleres de mejora continua.
• Dar seguimiento a situaciones pendientes hasta su resolución, de acuerdo con los estándares de la empresa.

Requisitos

• Título técnico en Administración o un campo relacionado.
• De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente; se valorará experiencia en un entorno similar.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Dominio de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y PowerPoint.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a nuevas situaciones con empatía y atención al detalle.

Equipo y condiciones

Trabajarás junto a profesionales de servicio al cliente bajo la supervisión directa del Gerente de Atención al Cliente. La colaboración entre departamentos es parte importante del trabajo.

• Empresa: CARICOM DOMINICANA SHIPPING
• Ubicación: Los Frailes, Santo Domingo Este, República Dominicana
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Remuneración publicada: 18000 por año