Representante del servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa Unicity International es una empresa global dedicada al diseño y desarrollo de productos nutricionales innovadores que facilitan un estilo de vida saludable en un mundo dinámico. En más de 30 años, ha pasado de un único producto a un movimiento internacional que promueve la salud y el bienestar para millones de personas, manteniendo siempre su propósito: Make Life Better. Sus productos se basan en ciencia probada, cuentan con múltiples certificaciones de terceros, patentes en EE. UU. y aparecen en referencias médicas y publicaciones científicas. Con más de 400 productos y presencia en más de 60 países mediante venta directa, colabora con atletas y equipos de clase mundial para apoyar su salud y rendimiento. Además, a través de la Make Life Better Foundation, impulsa proyectos de desarrollo sostenible y acciones solidarias en comunidades de todo el mundo.Descripción del puesto Como Representante del servicio de atención al cliente en Unicity International, serás la persona de referencia para resolver consultas, incidencias y solicitudes de clientes y Distribuidores presencialmente en nuestra tienda, en llamada y correo electrónico.
En tu día a día gestionarás pedidos, devoluciones y reclamaciones, ofrecerás información clara sobre productos y servicios, y te asegurarás de que la experiencia de cada cliente sea positiva y coherente con los valores de la empresa. También registrarás las interacciones en las herramientas internas, harás seguimiento de casos abiertos y colaborarás con otros equipos para dar soluciones rápidas y eficaces. Es un contrato a jornada completa, y el trabajo se realiza de forma presencial en nuestra tienda de Hatorey (San Juan, Puerto Rico ZIP CODE 00918)RequisitosExperiencia previa en puestos de atención al cliente (Customer Service Representatives, Customer Service), con trato cercano y respetuoso.Aptitudes sólidas en soporte al cliente (Customer Support), gestión de incidencias y seguimiento de casos.Orientación a la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction), con capacidad para escuchar, empatizar y proponer soluciones.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español; se valora inglés u otros idiomas.Capacidad para trabajar en equipo, organización en el manejo de múltiples tareas y manejo básico de herramientas de CRM y ofimática.Actitud proactiva, interés por el sector de salud y bienestar, y disponibilidad para trabajar de forma presencial.
Puedes aplicar enviando tu Resume a indicando en el asunto la posición a la que estas aplicando.