Representante de Servicio al Cliente en Estados Unidos

Wendy busca un Representante de Servicio al Cliente para un puesto de tiempo completo en Estados Unidos. En este rol, brindarás atención profesional, responderás consultas y ayudarás a resolver problemas para contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes de forma eficiente y profesional.
• Gestionar quejas y dudas hasta alcanzar una resolución satisfactoria.
• Compartir información precisa sobre productos y servicios.
• Registrar detalladamente las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar su satisfacción.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención.

Requisitos y calificaciones

• Licenciatura en un campo relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente.
• Conocimiento de herramientas y programas de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.
• Actitud positiva y habilidad para manejar situaciones desafiantes.

Equipo y entorno de trabajo

Te integrarás a un equipo enfocado en la atención al cliente, donde la colaboración y la comunicación son fundamentales. Reportarás a un supervisor que te brindará orientación y apoyo, y colaborarás con otros departamentos para impulsar mejoras en el servicio. Wendy ofrece un entorno profesional centrado en el cliente.